Çözüldü: Kumtel Ocak Kurulumu İçin Yetkili Servisle 3 Gün Boyunca İletişim Kurulamaması

Fatih · 2026-04-07T14:16:26+03:00

Kumtel markalı ocak satın aldım ve kurulumu için yetkili servisle iletişime geçmeye çalışıyorum; ancak 3 gündür telefonla kimseye ulaşamıyorum. Sürekli olarak 0850 333 56 85 numarasını aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü geçen hafta Cuma günü Trendyol üzerinden satın aldım, Trendyol sipariş numaram 11103624698. Ocağın kurulumu yapılmadığı için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek servis kaydımı oluşturmasını ve kurulum için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Fatih

Kumtel

7 Nisan 14:16844

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim bana dönüş yapan temsilci Songül hanım çok yardımcı oldu sorunum çözüldü.”

Kumtel

7 Nisan 14:49 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sayın Fatih Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumu İçin Yetkili Servisle 3 Gün Boyunca İletişim Kurulamaması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Fatih

10 Nisan 14:29

Teşekkür ederim bana dönüş yapan temsilci Songül hanım çok yardımcı oldu sorunum çözüldü.

Benzer Şikayetler

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Kumtel

30 Ağustos 2025 08:201.557

Çarşamba günü Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel marka fırın ve ocağın kurulumu için 0850 333 56 85 n...umaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa sürede gelinip kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Yeni taşındığım...

Çözüldü

Yetkili Servis Kuruluma Ulaşmıyor Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Berke

Kumtel

30 Temmuz 2025 10:041.287

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Trendyol üzerinden sipariş ve...rdim. Ürünün kurulumu için üç gün önce başvuruda bulundum ancak bu süre boy...

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

Serkan

Kumtel

26 Ağustos 2025 20:061.099

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı ...merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de he...

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

Kurulum Randevusu İhmali Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Fethi

Kumtel

29 Eylül 2025 15:01722

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden #10531130146 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel KO420F model ocak tarafıma t...eslim edildi. Teslimattan sonra kurulum için yetkili servis tarafından aranıp “Cuma mı, Cumartesi mi gelelim? ” diye soruldu ve Cumartesi öğlen saatini tercih ettim. Ancak Cumartes...

Kumtel Elektrikli Ocak Kurulumu İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ada

Kumtel

14 Temmuz 2025 15:471.331

Trendyol'dan 02.07.2025 tarihinde aldığım Kumtel marka elektrikli ocağın servis kurulumu için aradığımız numaraya ulaşıl...mıyor. SMS ile de 4 5 kez kayıt oluşturmama rağmen arayan olmadı. 08502593338 Telefon hattını ısrarla aradığımda yarım saat sonra ancak bağlanabildim oradan da kayıt açtılar 1 ila ...