Kumtel Elektrikli Ocak Kurulumu İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol'dan 02.07.2025 tarihinde aldığım Kumtel marka elektrikli ocağın servis kurulumu için aradığımız numaraya ulaşılmıyor. SMS ile de 4 5 kez kayıt oluşturmama rağmen arayan olmadı. 08502593338 Telefon hattını ısrarla aradığımda yarım saat sonra ancak bağlanabildim oradan da kayıt açtılar 1 ila 5 gün içinde aranacaksınız dediler 7 gün geçti yine arayan olmadı. Bugün de 0850 hattı aradım ve yine ulaşamıyorum. Mersin Erdemli fabrika satış mağazasını arandığımda ise kendilerinin sadece ürün sattığını servis numarasını bize verdiğini kendilerinin sadece kendi sattığı müşterilerine servis önceliği olduğunu ürünü Trendyol'dan aldığım için kendi sorumlulukları olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde fabrika satış mağazası ürünün arkasında olamıyor. Şimdi bu ürünü ben ne yapacağım. 14 gündür kurulum yaptıramayıp ocağı kullanamıyorum. Kumtel marka bir daha asla almam çevreme de aldırmam