to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumu İçin Servis Gelmiyor Mağdurum
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 17.11.2025 Pazartesi günü Manisa Şehzadeler bölgesine yetkili servis talebinde bulundum. Bana 3-4 gün içerisinde kuruluma geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Kurulum için beni 0850 333 56 85 numaralı telefondan aradılar, fakat daha sonra ben aynı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Bu süreçte evde yemek pişiremiyorum, gerçekten mağdur durumdayım.
Kumtel’in en kısa sürede, ilk iş gününde tarafıma geri dönüş yaparak Manisa Şehzadeler’deki adresime servis yönlendirmesini ve set üstü ocağımın kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bensu K.; Kumtel Ocak Kurulumu İçin Servis Gelmiyor Mağdurum başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorunu bizde yaşadık aspiratör ve ocak kurulumu istedik, aspiratör ücretli olduğu için kuruluma hemen geldiler ama servis ocağı bağlamadı! Sözde kurulum talebi açmamışız ama açtık ve her ikisi için de bizi arayıp bilgi aldılar ocak için doğalgaz bağlantısı var mı diye sordular her şey tam dedik gelen servis kurmadan gitti bana böyle bir bilgi gelmedi dedi. Müşteri temsilcisini aradık evinizde ocak yokmuş servis ondan kurmamış dedi. Birbirlerinden bağımsız ilgisiz bir firma hala ocak bağlantısı için bekliyoruz bir daha asla tercih etmeyeceğiz!