to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve kurulum için gelen yetkili servis, montaj esnasında bir gözün tam olarak çalışmadığını fark etti. O sırada bize “Eğer sıkıntı olursa bununla ilgili işlem yapılır” diyerek durumu geçiştirdi. Daha sonra ise ocağın çakmaklık kısmı bazı gözlerde tamamen bozuldu; bir göz hiç çalışmıyor, diğerlerinde de çakmaklık arızası yaşıyoruz.
Bu ürünü 11.04.2025 tarihinde BİM marketten satın aldık ve fişimiz mevcut; ürünün seri numarası A0M000058. Sorunlar başlayınca Kumtel servisini iki ya da üç kez arayıp kayıt oluşturduk, ancak buna rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi. Servisi aradığımızda “Biz kayıt oluşturuyoruz, nasıl servis gelmez” şeklinde cevaplar alıyoruz, ama fiilen kimse gelmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Hem ilk kurulumda tespit edilen sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmaması hem de defalarca aramamıza rağmen servis hizmeti alamamamız nedeniyle artık bu ürüne güvenemiyoruz. Öncelikli talebimiz ocağın değiştirilmesi; bu mümkün değilse en azından arızalı ocağın ivedilikle tamir edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
BİM mağazasından Kumtel ko-40 tsh model set üstü ocak satın aldım ve kurulumu yapıldı. İlk kurulum sırasında iki gözün çalışmadığı ve arızalı olduğu tespit edildi. Servis ekibi herhangi bir tutanak tutmadı. Yetkili servis, en geç bir hafta içinde arızaya müdahale edileceğini söyledi ancak yaklaşık b...
Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...
Kumtel marka üçlü set ocak ürününü yaklaşık 1,5 ay önce Karabük’teki BİM mağazasından kayınpederime almak üzere sıfır olarak satın aldım. İlk kurulumdan beri ocağın iki gözü düzgün yanmıyor ve sorun hiç düzelmedi. Karabük Kumtel yetkili servisine kayıt açtırdım. İlk geldiklerinde parça değişeceğini...
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır 3 gözün tamamı yanmıyor, sadece en küçük gözle yemek yapabiliyoruz. Ürünü BİM’den satın aldım ve ga...
Yorumlar