ABS Beyni Tekrar Arızalandı, Yedek Parça Ve Cihaz Eksikliği Sebebiyle Aylarca Bekleme

Yusuf

QJ Motor srt800 sx marka motosikletimde ABS beyin arızası yaşadım. Bu arıza nedeniyle motosikletim servise gitti ve parça (ABS beyni) garantiden değiştirildi. Ancak değişimden yaklaşık 1000 km sonra aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise gittiğimde bu kez motorun cihazla bağlanıp hata kodunu istediler fakat Samsun’daki hiçbir yetkili uyumlu cihaz serviste bulunmadığı söylendi.

Daha sonra bir servis cihazı getirildi, ama bu sefer de cihazın kablosunun eksik olduğu belirtildi ve işlem yine tamamlanamadı. Cihazın kablosu yollandı, ancak yanlış gönderilmiş; şu anda doğru kabloyu bekliyoruz. Oda yurt dışından geleceği için tarih belirtilmedi. 16.02.2026 tarihinden beri parça talebi ve servis süreciyle uğraşıyorum, hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve motosikletimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte motorumu farklı il ve ilçelerdeki servislere götürmek zorunda kaldığım için ciddi miktarda benzin masrafım oldu. Motosikletimin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, sorun aylardır çözülemiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca beklemem ve servisle iletişimde olmam gerektiği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Ayrıca Gaziantep deposunun da parça ve süreç konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve ağıdan alması mağduriyetimi daha da artırdı. Ben bir an önce ABS beyniyle ilgili parçanın temin edilip değiştirilmesini ve motosikletimin arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum. Parça ikinci defa arıza verdiği için inceleme istiyorlar, fakat inceleme yapacak cihaz Samsun’da hiçbir serviste tam anlamıyla yok; bu sebepten aylardır uğraşıyorum.

abs-beyni-tekrar-arizalandi-yedek-parca-ve-cihaz-eksikligi-sebebiyle-aylarca-bekleme-4.jpg

Gelişme

11 Mayıs 23:04

RKS qj Motor srt800 sx model sıfır motorumu yaklaşık 500 bin tl ödeyerek aldım, daha 10.000 km olmadan yaşamadığım sorun kalmadı. Motorum henüz 5 bin km civarındayken ABS ışığı yaktı, servise götürdüm ve garanti kapsamında ABS beyni değişti. Ancak bin küsur kilometre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bu sefer motorun cihaza bağlanıp hata kodunun resmi istendi. Fakat bulunduğum Samsun ili Bafra ilçesindeki hiçbir yetkili serviste bu cihaz yoktu. Bunun üzerine Samsun merkeze gitmek zorunda kaldım, ancak oradaki servislerde de cihaz olmadığı ortaya çıktı. Sonrasında servis cihazı getirdi fakat bu kez kablosu eksik geldi. Ardından kablo gönderildi ama o da yanlış yollandı. Tekrar doğru kablo istendi, bu kez de kablonun yurt dışından geleceği ve bu yüzden tarih verilemeyeceği söylendi.

Şubat ayının 2. Ayından beri bu işle uğraşıyorum, sürekli servise git gel hem yakıt hem zaman harcıyorum. Sıfır aldığım bir motorun bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve markanın bizi servislerde süründürmesine rağmen mağduriyetimizi gidermek için somut bir adım atmaması hem öfke hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik motorum garanti kapsamındayken bu sürecin bu kadar uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

RKS müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım; hem yardımcı olmaları hem süreci hızlandırmaları hem de istedikleri cihazın Samsun’da olmadığını bildirmek için defalarca görüştüm. Ancak her seferinde geçiştirici cevaplar verildi, hiçbir net ve somut ilerleme kaydedilemedi.

Sıfır aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bu motorun ABS arızasının bir an önce giderilmesini, ilgili parçanın garanti kapsamında hızlıca değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.