Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kumtel Ocağının Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

Hamit
Hamit
Kumtel
9 Ocak 15:42592
Hamit'in Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

İnternetten satın aldığım Kumtel ko 40tshdf model set üstü ocağın kurulumu için ürünün elime ulaştığı gün Konya Yaren teknik servise kurulum talebi açıldı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum gerçekleştirilemedi.

Kurulum ekipleriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde “geleceğiz” denilip gelinmiyor, tekrar aradığımda ise bu kez “başka servisi yönlendiriyoruz” deniyor fakat sonuç yine değişmiyor. Bu nedenle 3–4 gündür ocağı kullanamıyorum, evde yemek yapamıyor olmam hem günlük yaşamımı hem de bütçemi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, kurulumun en kısa sürede net bir tarih verilerek yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde de kurulum yapılmadığı takdirde hafta sonu da işlem olmayacağını öngörüyor ve mağduriyetimin daha da artmasından endişe duyuyorum.

9 Ocak 16:37 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Hamit A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Hamit
Hamit
9 Ocak 16:39

Siz önce talep açmayı öğrenin benim oluşturduğum talebi onaylamamışsınız tekrar kurulum talebi oluşturdum

Hamit
Hamit
10 Ocak 11:58

Şikayet var a bildirdim çözüm sürecim çok hızlandı. Teşekkürler şikayet var.

Hamit
Hamit
10 Ocak 11:59

Marka çözüm sürecinde bayağı yardımcı oldu teşekkür ederim

Hamit
Hamit
10 Ocak 23:04

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kumtel Ocak Servisi Gecikti Ve Eksik Parçalar Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi

Mustafa
Mustafa
Kumtel
4 Nisan 12:42521

Kumtel markasının Ko-40TSHDF-A0B model set üstü camlı beyaz ocağını Şubat ayında Çekmeköy Mesut Sokak’taki BİM şubesinde...

Kumtel Servis Randevusu Verildiği Halde Kurulum Yapılmadı

Hüseyin
Hüseyin
Kumtel
14 Şubat 19:48570

Yaklaşık iki hafta önce Kumtel KO-40TSHDF-A0F model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için İstanbu...

1 Destek

Servis Gecikmesi Ve İlgisiz Kurulum Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet
Ahmet
Kumtel
7 Ağustos 2025 14:221.381

24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verd...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kumtel'in Arızalı Ürünü

Kumtel'in ArızalıÜrünü

Profil fotoğrafı
Muhammed
Kumtel Ürün Çok Kötü!

Kumtel Ürün Çok Kötü!

Profil fotoğrafı
Efe
Kumtel Ayıplı Ürün Ve Güvenlik Riski

Kumtel Ayıplı Ürün VeGüvenlik Riski

Profil fotoğrafı
Serkan
Kumtel Set Üstü Ocak Bomba Gibi Patladı!

Kumtel Set Üstü OcakBomba Gibi Patladı!

Profil fotoğrafı
Yakup
Kumtel Bomba Gibi Patladı!

Kumtel Bomba GibiPatladı!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Kumtel Set Üstü Ocak Patlaması

Kumtel Set Üstü OcakPatlaması

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular

KO-40 TSHDF Logo
Kumtel
KO-40 TSHDF
Detaylı İncele

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru