to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel döküm ızgara cam set üstü ocak ko-40tshdf model ürünü satın aldım. Ürün kurulum için yetkili servis geldiğinde, ocak borusunun zedelendiğini ve zarar gördüğünü söyleyerek, dışarıda yaklaşık 300 TL’ye satılan bir parça için benden 1000 TL talep etti. Bu fiyata itiraz ettiğim için ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi iade etmeye karar verdim ve iade kargomu 28 Nisan tarihinde yaptım.
Ancak buna rağmen, ürünün deforme olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Ürünü kullanmadığım ve servis sürecindeki bu durum nedeniyle iade ettiğim halde, ne ürün iadesi kabul ediliyor ne de garanti kapsamından yararlanabiliyorum. Şu anda mağdur durumdayım.
Ürünün, servis süreci ve iade süreci göz önünde bulundurularak, iademin kabul edilmesini veya garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel M6-40BF inox ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini aradığımda telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu ve 3–5 gün içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. 6. Günde tekrar aradığımda ad...
Kumtel KO-40TSHDF Siyah Cam Set Üstü Ocak marka ocağı Hepsiburada sitesinden aldım. Henüz gaz bağlanmadığı için servisi çağırmadım ancak kargo tesliminde çatlak kırık vs olmasın diye kutusunu açtım baktım. Aradan 10 gün geçti ve annem kutuyu atmış ancak fatura, garanti belgesi vs. Duruyor. Servisi ç...
Güncelleme: 12 Eylül 2023'te tarafıma iletişime geçip benimle yapılan görüşmede şikayetime çözüm bulacaklarını ve ürünümü değiştireceklerini söylediler. 22.09.2023 tarihi oldu, ancak hala ürün değişimi yapılmadı. Çağrı merkezini aramak ve ulaşmak oldukça zor. Telefon otomatik olarak kapanıyor ve bak...
Yorumlar