to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel KO-40TSHDF Siyah Cam Set Üstü Ocak
Kumtel KO-40TSHDF Siyah Cam Set Üstü Ocak marka ocağı Hepsiburada sitesinden aldım. Henüz gaz bağlanmadığı için servisi çağırmadım ancak kargo tesliminde çatlak kırık vs olmasın diye kutusunu açtım baktım. Aradan 10 gün geçti ve annem kutuyu atmış ancak fatura, garanti belgesi vs. Duruyor. Servisi çağırdığımızda ürünün hasarlı olduğunu, gözlerden birinin yerine tam oturmadığını ve kutu olmadığı için garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. İade edin dediler. Hepsiburada sitesi de kutu olmadığı için iade kabul etmiyor. Ürün elimizde kaldı yepyeni. Hiç kullanılmadığı belli olduğu halde, fişi faturası olduğu halde, ürünün hatalı üretildiği net olarak göründüğü halde Kumtel firması mağduriyeti gidermek yerine kenara çekilmeyi tercih ediyor. Süreçte benim de hatam olduğunu (kutuyu attığım için) kabul ediyorum. Ancak bunun firma tarafından istenirse çözülebilecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Bugüne kadar fırınımı, mikrodalgamı, ocağımı hep Kumtel'den almış bir insanım. Milli markamız deyip arkasında durmaya çalışıyoruz. Yoksa biz de biliriz gidip yabancı firma ürünü almayı. Paramız var hamdolsun. Ama Kumtel'in de müşterisine biraz iyi niyetle yaklaşması lazım. Sanki ocağı ben bozmuşum, Kumtel'i yanıltmaya çalışıyormuşum gibi bir durum yaratılmasına ne gerek var?
Sevgili müşterimiz ,Burkay G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
