to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel KO-40TSHDF Siyah Cam Set Üstü Ocak marka ocağı Hepsiburada sitesinden aldım. Henüz gaz bağlanmadığı için servisi çağırmadım ancak kargo tesliminde çatlak kırık vs olmasın diye kutusunu açtım baktım. Aradan 10 gün geçti ve annem kutuyu atmış ancak fatura, garanti belgesi vs. Duruyor. Servisi çağırdığımızda ürünün hasarlı olduğunu, gözlerden birinin yerine tam oturmadığını ve kutu olmadığı için garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. İade edin dediler. Hepsiburada sitesi de kutu olmadığı için iade kabul etmiyor. Ürün elimizde kaldı yepyeni. Hiç kullanılmadığı belli olduğu halde, fişi faturası olduğu halde, ürünün hatalı üretildiği net olarak göründüğü halde Kumtel firması mağduriyeti gidermek yerine kenara çekilmeyi tercih ediyor. Süreçte benim de hatam olduğunu (kutuyu attığım için) kabul ediyorum. Ancak bunun firma tarafından istenirse çözülebilecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Bugüne kadar fırınımı, mikrodalgamı, ocağımı hep Kumtel'den almış bir insanım. Milli markamız deyip arkasında durmaya çalışıyoruz. Yoksa biz de biliriz gidip yabancı firma ürünü almayı. Paramız var hamdolsun. Ama Kumtel'in de müşterisine biraz iyi niyetle yaklaşması lazım. Sanki ocağı ben bozmuşum, Kumtel'i yanıltmaya çalışıyormuşum gibi bir durum yaratılmasına ne gerek var?
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ocak, ilk kurulumdan itibaren birçok sorunla karşılaştım: 1. İlk olarak ocağın gözlerindeki teller eksikti. 2. Yaklaşık 10 gün içinde ocağın silikonları çıktı ve bunun için servis çağırdım. 3. Ardından başka bir problem oluştu ve tekrar servis geld...
Güncelleme: 12 Eylül 2023'te tarafıma iletişime geçip benimle yapılan görüşmede şikayetime çözüm bulacaklarını ve ürünümü değiştireceklerini söylediler. 22.09.2023 tarihi oldu, ancak hala ürün değişimi yapılmadı. Çağrı merkezini aramak ve ulaşmak oldukça zor. Telefon otomatik olarak kapanıyor ve bak...
Merhabalar, Kumtel marka set üstü ocağı Hepsiburada üzerinden satın almak gibi bir gaflette bulunduk, başımıza geleceklerden habersiz bir şekilde. Ocağın sol köşesi ezilmiş olarak geldi; ancak geri iade etmek yerine, servis tarafından onarılmasını neredeyse 2 aydır bekliyoruz. Defalarca kez müşteri ...
Kumtel firmasının kendi internet sayfasından ankastre dörtlü ocak alacağımıza, set üstü ocak almışız. Servis talebinde bulundum, servis geldiğinde 'Yanlış almışsınız, ürünü iade edin.' dedi. Biz de iade edip Hepsiburada internet sitesinden Kumtel ankastre ocak aldık. Servis talebinde bulunduk, servi...
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak aldım. 8 Ağustos 2024 tarihinde Eskişehir yetkili servisini aradım, kurulum için 5 iş günü içerisinde olacağını söylediler. 13 Ağustos'ta aradım, kurulumun 16 Ağustos'ta olacağını söylediler. Böyle bir saçmalık görmedim. Başka firmalar sabah arıyorum, öğlen...
Airfryer 1.629 
Ankastre Fırın 2.008 
Ankastre Set 5.298 
Aspiratör 442 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 120 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.193 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 287 
Elektrikli Izgara 25 
Fanlı Isıtıcı 303 
Fırın 887 
Halı Yıkama Makinesi 60 
Hamur Yoğurma Makinesi 189 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 341 
Mikrodalga 70 
Ocak 2.624 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.374 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 86 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 593
Yorumlar