to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak satın aldım ve servis için randevu oluşturdum. Beni arayan servis yetkilisi, mevcut bir ocağın bulunması durumunda 100 TL sökme ücreti talep edileceğini belirtti. Kabul ederek servisin gelmesini sağladım. Servis personeli, yeni bir hortum olmasına rağmen hortumu değiştirmeden ocağı takamayacağını söyledi ve bu işlem için 500 TL ücret aldı. Aynı standartlara sahip bir ocak olmasına karşın, gerekli olan dirseğin olmadığını iddia ederek ocağı tam olarak yerleştirmeden ayrıldı. Yeniden iletişime geçtiğimde, dirseğin takılması gerektiğini ve elinde dirsek olmadığını ifade etti. Bunun üzerine başka bir servis çağırdık ve dirseği takmalarını istedik. Fakat bu servis, gaz kaçağı olduğunu belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu servise de ekstra ücret ödemek zorunda kaldık. Tüm bu sorunlar yetmiyormuş gibi, teknik servis çalışanı kişisel telefonuma, 'iftira atıyorsunuz, ocağı kim taktırdıysanız ona taktırın' şeklinde mesajlar gönderdi. Gaz kaçağı olduğunu belirtmeme rağmen, gün içinde kimse tarafından yardım alamadım. Yemek yapmak için birkaç gündür dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık ve Kumtel ocağı bize maddi olarak büyük bir külfet oldu. Ödeme yaptığımıza dair tanıklarım olmasına rağmen, fatura verilmedi. Tüm haklarımı arayacağım ve yaşadığım bu mağduriyeti CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere şikayet edeceğim.
Kumtel den ocak aldım ilk kez bir ürün alıyorum servis 500 TL ücret aldı ve vana kısmına gelen hortum arasından gaz kaçırıyordu, ocak arkasından gaz kaçırdı bağlayamadı aradım vanaları kapatın dediler 2 gün cam açık gaz kaçırarak oturduk umursamadılar bile. Üstüne bir de teknisyenden yalan ihbar yapıyorsunuz bizlik durum yok diye WhatsApp hattıma mesajlar attı. Kimse ilgilenmedi ne haliniz varsa görün dediler yeniden usta çağırmam gerekecek gaz kaçırdığını bile bile gelmediler kesinlikle almayın Kumtel'den bir şey. Servis laubali başkasına taktırmışsınız diyorve hala kimse geri dönmedi
Kimse aramadı üstüne ben aradım sürekli geçiştiriyorlar.
Gaz kaçaklığı var dememe rağmen gelmediler faturasız para aldılar 2 gündür mağduruz. Gerekli her yere şikayet edeceğim servis de lakayıt teknisyen ayrı lakayıt Yazıklar olsun size ilk defa Kumtel den bir şey aldım. Hem param hem can güvenliğim hem de saygısızlık
BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka set üstü ocak için tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinizden hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun uğraşlar sonucu bir teknik servis yetkilisi benimle iletişime geçti ve Cumartesi günü saat belirtmeden randevu verdi. Tüm gün evde beklemek...
Mutfağımda Kumtel marka set üstü ocak bulunmaktadır. Arızaları ve ürünün deforme olması nedeniyle genel bir bakım yapılması için yetkili servis Kumtel firmasını telefon ile aradım ve sonrasında yetkili servis olarak evimize gelen çalışana ürünümün üstündeki bütün parçaların yenilenmesini istediğimi ...
Kumtel'den bir ocak aldım. Kurulum için aradım, kurulum ekibi geldi. Bana, 'Hortumun süresi dolmuş, bağlayamıyoruz.' dediler. Tamam dedim, 'Bir tane alıp kendim hortumu değiştiririm, sonra gelip kurarsınız.' dedim. Bana, 'Öyle yaparsanız garantiye girmez, biz kendimiz değiştirmeliyiz.' yanıtını verd...
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...
Kumtel'den ankastre 3'lü set aldık, ocak hemen bozuldu. Kullanıcı hatası dendi, saygı duyduk. İkinci kez Kumtel'den ocak aldık. Ona da set üstü almışsınız, ayaklarını sökeceğiz, ankastre yapacağız dediler. Bunun için ekstra bir ücret talep ettiler. Yani 4 tane civata için 200 lira ücret istendi, kab...
Yorumlar