Kumtel Kurulum Servis Ücreti 500 TL Teknisyen Kabalığı

Kumtel marka ocak satın aldım ve servis için randevu oluşturdum. Beni arayan servis yetkilisi, mevcut bir ocağın bulunması durumunda 100 TL sökme ücreti talep edileceğini belirtti. Kabul ederek servisin gelmesini sağladım. Servis personeli, yeni bir hortum olmasına rağmen hortumu değiştirmeden ocağı takamayacağını söyledi ve bu işlem için 500 TL ücret aldı. Aynı standartlara sahip bir ocak olmasına karşın, gerekli olan dirseğin olmadığını iddia ederek ocağı tam olarak yerleştirmeden ayrıldı. Yeniden iletişime geçtiğimde, dirseğin takılması gerektiğini ve elinde dirsek olmadığını ifade etti. Bunun üzerine başka bir servis çağırdık ve dirseği takmalarını istedik. Fakat bu servis, gaz kaçağı olduğunu belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu servise de ekstra ücret ödemek zorunda kaldık. Tüm bu sorunlar yetmiyormuş gibi, teknik servis çalışanı kişisel telefonuma, 'iftira atıyorsunuz, ocağı kim taktırdıysanız ona taktırın' şeklinde mesajlar gönderdi. Gaz kaçağı olduğunu belirtmeme rağmen, gün içinde kimse tarafından yardım alamadım. Yemek yapmak için birkaç gündür dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık ve Kumtel ocağı bize maddi olarak büyük bir külfet oldu. Ödeme yaptığımıza dair tanıklarım olmasına rağmen, fatura verilmedi. Tüm haklarımı arayacağım ve yaşadığım bu mağduriyeti CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere şikayet edeceğim.