to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
Kumtel'den bir ocak aldım. Kurulum için aradım, kurulum ekibi geldi. Bana, 'Hortumun süresi dolmuş, bağlayamıyoruz.' dediler. Tamam dedim, 'Bir tane alıp kendim hortumu değiştiririm, sonra gelip kurarsınız.' dedim. Bana, 'Öyle yaparsanız garantiye girmez, biz kendimiz değiştirmeliyiz.' yanıtını verdiler. Ben de kabul ettim. Benden 700 TL ücret aldılar. Kurulumdan sonra birkaç kez aradığımda, kullandıkları hortumun farklı bir marka olduğunu ve fiyatının değişebileceğini söylediler. Ancak bana neden farklı bir marka kullandıklarını ve fiyatının farklı olduğunu önceden belirtmediler.
On kere arayıp şikayette bulundum. Beni geri arayacaklarını söylediler ama kimse aramadı. Son görüşmemde ise, aradan çok zaman geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Sevgili müşterimiz ,Mobin K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Merhaba Yukarıda belirttiğim sorunlar, müşteri hizmetleri ile verdiğiniz numara üzerinden yaşandı ve onlara sorunumdan bahsettiğimde, 'Artık yapacak bir şeyimiz yok.' diyorlar."
