to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den bir ocak aldım. Kurulum için aradım, kurulum ekibi geldi. Bana, 'Hortumun süresi dolmuş, bağlayamıyoruz.' dediler. Tamam dedim, 'Bir tane alıp kendim hortumu değiştiririm, sonra gelip kurarsınız.' dedim. Bana, 'Öyle yaparsanız garantiye girmez, biz kendimiz değiştirmeliyiz.' yanıtını verdiler. Ben de kabul ettim. Benden 700 TL ücret aldılar. Kurulumdan sonra birkaç kez aradığımda, kullandıkları hortumun farklı bir marka olduğunu ve fiyatının değişebileceğini söylediler. Ancak bana neden farklı bir marka kullandıklarını ve fiyatının farklı olduğunu önceden belirtmediler.
On kere arayıp şikayette bulundum. Beni geri arayacaklarını söylediler ama kimse aramadı. Son görüşmemde ise, aradan çok zaman geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Sevgili müşterimiz ,Mobin K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Merhaba Yukarıda belirttiğim sorunlar, müşteri hizmetleri ile verdiğiniz numara üzerinden yaşandı ve onlara sorunumdan bahsettiğimde, 'Artık yapacak bir şeyimiz yok.' diyorlar."
Ocak satın aldım. Kurulum sözde ücretsiz malum. Garanti kapsamından çıkmasın diye de zaten mecburiyetten bekliyoruz. Servis geldiğinde günlerdir evde yemek yapamayan ve dört gündür servis beklediğinden dışarı çıkamayan bana, yeterince mecbur olduğum için, doğalgaz bağlantı hortumumun 10 yıldan eski ...
Kumtel'den 1 ay önce set üstü ocak aldım. BİM mağazasından kurulum için çağırdım, ancak Kumtel'in kuruluma gelmediği mağaza tarafından söylendi. Ben de kendim kurdum. Günler sonra Kumtel aradı ve kuruluma geleceklerini söyledi. Kurduğumu belirttim. Telefonda konuştuğum Kumtel çalışanı, garantimin ip...
Kumtel marka set üstü ocak aldım, servis kurulum için geldi. Doğalgaz hortumu yeni olmasına rağmen eskimiş dediler. Yeni olduğunu söyledim, sonrasında doğalgaz hortumunun uzun olduğunu ve yanma ihtimali olduğunu söylediler. Duvara sabitleyeceğimi ve sıkıntı olmayacağını söyledim. Devamında doğalgaz ...
22 Nisan günü Kumtel marka set üstü ocak aldım. Ürün gayet güzel ama bugün kuruluma gelen servis beni oldukça rahatsız etti. Benden 500 TL hortum parası istedi. Sağlam bir hortumum olduğunu söyledim, kabul etmediler. 'Ben kendim hortum alırım' dediğimde ise, ürünün garanti kapsamına girmeyeceğini be...
Yorumlar