to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait Kunter set üstü ocağımın servis bağlantısı yaklaşık 15 gündür bir türlü yapılmıyor. Ürün alındıktan sonra montaj için önce 8 Nisan’a, ardından 11 Nisan’a tarih verildi; her iki tarihte de ne arayan oldu ne de gelen, bağlantı halen yapılmadı.
Bu süreçte yetkili servis telefonlarını defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Genel merkeze birçok kez mail gönderdim, 0 850 333 ile başlayan müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiç kimse sorunu çözemedi. Servis, bize ulaşamadıkları yönünde bilgi veriyormuş; ancak telefonlarımız 24 saat açık olmasına rağmen tek bir arama bile almadık. Hatta servis gelecek dendiği günlerde dükkanı gece 23.00’e kadar açık tuttuk, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, buna karşın “ulaşamadık” denilmesini tamamen gerçeğe aykırı buluyorum.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de ocağı hala kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Bu markadan ürün aldığım için çok pişmanım ve bir daha Kumtel markasının herhangi bir ürününü tercih etmeyi düşünmüyorum. Tarafıma acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...
Kumtel markalı set üstü ankastre ocağım 18 Mart’ta tarafıma ulaştı ve aynı gün Zonguldak Merkez’deki adresim için müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bayram yaklaştığı için özellikle aciliyet notu da düşülmesine rağmen, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın hala kurulum ...
Mutfağımda Kumtel marka set üstü ocak bulunmaktadır. Arızaları ve ürünün deforme olması nedeniyle genel bir bakım yapılması için yetkili servis Kumtel firmasını telefon ile aradım ve sonrasında yetkili servis olarak evimize gelen çalışana ürünümün üstündeki bütün parçaların yenilenmesini istediğimi ...
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için haftalardır yetkili servisi bekliyorum; ancak bir türlü gelmediler, her seferinde oyalanıyorum. Geçen hafta Cuma günü için randevulaştık, o gün de gelmediler. Defalarca kayıt açtırdım, bugün de saat 17.00’ye kadar gelineceği söylendi fakat ne arayan var n...
Yorumlar