Kumtel Kunter Set Üstü Ocağının Servis Bağlantısının Yapılmaması

Kumtel markasına ait Kunter set üstü ocağımın servis bağlantısı yaklaşık 15 gündür bir türlü yapılmıyor. Ürün alındıktan sonra montaj için önce 8 Nisan’a, ardından 11 Nisan’a tarih verildi; her iki tarihte de ne arayan oldu ne de gelen, bağlantı halen yapılmadı.

Bu süreçte yetkili servis telefonlarını defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Genel merkeze birçok kez mail gönderdim, 0 850 333 ile başlayan müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiç kimse sorunu çözemedi. Servis, bize ulaşamadıkları yönünde bilgi veriyormuş; ancak telefonlarımız 24 saat açık olmasına rağmen tek bir arama bile almadık. Hatta servis gelecek dendiği günlerde dükkanı gece 23.00’e kadar açık tuttuk, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, buna karşın “ulaşamadık” denilmesini tamamen gerçeğe aykırı buluyorum.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de ocağı hala kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Bu markadan ürün aldığım için çok pişmanım ve bir daha Kumtel markasının herhangi bir ürününü tercih etmeyi düşünmüyorum. Tarafıma acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.