to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı set üstü ankastre ocağım 18 Mart’ta tarafıma ulaştı ve aynı gün Zonguldak Merkez’deki adresim için müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bayram yaklaştığı için özellikle aciliyet notu da düşülmesine rağmen, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın hala kurulum yapılmadı.
Bölgedeki yetkili servis Özer Teknik’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt açıldı, kurulumun en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün 3. İş günündeyiz ancak gelmeyeceklerini ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayarak hem de WhatsApp üzerinden durumu iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Bayram öncesi kullanmayı planladığım ürünümü kurulum yapılmadığı için hala kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Zonguldak Merkez’deki adresime en kısa sürede yetkili bir servisin yönlendirilerek kurulumun yapılmasını ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
Kumtel’den temmuz ayında almış olduğum ankastre setin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için geçen hafta cuma günü kurulum talebi oluşturdum. Telefonda merkeze uzak yerlere 5 iş günü içerisinde kurulum sağladıklarını söylemelerine rağmen üzerinden 5 iş günü geçti, ne arayan oldu ne de gelen giden. ...
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak 5 gündür kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Servis beklediğim için mağdur durumdayım. Ürünü internet üzerinden tahmini olarak 14 Kasım’da aldım, 17 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Ardından çağrı merkezini arayarak kurulum için servis ...
Yorumlar