Kumtel Klima Sürekli Arızalı, Servis Ve Parça Sorunu Yaşatıyor!

Yaklaşık 3 ay önce Kumtel marka duvar tipi klima satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sıcak Moda geçmiyor. Arıza kaydı oluşturdum ve servis ancak 20 gün sonra gelebildi. Kontrolde ana kart arızalı denilerek değişim yapıldı fakat takılan kartın işlemeli, orijinal olmayan bir kart olduğu söylendi ve aynı sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Tekrar arıza kaydı açtırdığımda bu kez de ancak 1 hafta sonra bakabileceklerini ilettiler. Toplamda yaklaşık 25 gündür “geleceğiz” denilerek bekletiliyorum, sorun karttan kaynaklı değil denmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor ve klimayı aldığım bedel olan 22 bin TL’lik ürünümden faydalanamıyorum.

Ürünün sürekli arıza çıkarması, orijinal olmayan parça kullanılması ve servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kumtel’den klimanın ayıpsız bir yenisiyle değişimini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.