Klimamın Arızası Giderilmiyor, Dış Ünite Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

17 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel kmsac-12 model klimam salonuma kurulduktan yaklaşık 10 gün sonra ılık üflemeye başladı. Servisi aradığımda, hava şartlarının sıcak olduğu için böyle olabileceği gibi tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştım. Klimada arıza olduğunu belirtmeme rağmen, ilk etapta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Israrlarım sonucunda tekrar gelip dış ünitede arıza olduğunu tespit ettiler ve dış ünitenin değişmesi gerektiğini, yenisinin talep edileceğini bildirdiler.

28 Temmuz’dan bu yana yeni dış üniteyi bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ürünün çıkışının henüz sağlanmadığını ve net bir tarih verilemeyeceğini belirtiyorlar. Bu süreçte salonum klimasız kaldı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: 02025002976899. Kurulum Kütahya/Merkez’de yapıldı. Şehrimizde sadece Kumtel’in yetkili servisi olduğu için başka bir çözüm yolu da bulunmuyor.

Bu sıcak havalarda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yeni dış ünitenin acilen temin edilmesini talep ediyorum.