to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel kmsac-12 model klimam salonuma kurulduktan yaklaşık 10 gün sonra ılık üflemeye başladı. Servisi aradığımda, hava şartlarının sıcak olduğu için böyle olabileceği gibi tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştım. Klimada arıza olduğunu belirtmeme rağmen, ilk etapta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Israrlarım sonucunda tekrar gelip dış ünitede arıza olduğunu tespit ettiler ve dış ünitenin değişmesi gerektiğini, yenisinin talep edileceğini bildirdiler.
28 Temmuz’dan bu yana yeni dış üniteyi bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ürünün çıkışının henüz sağlanmadığını ve net bir tarih verilemeyeceğini belirtiyorlar. Bu süreçte salonum klimasız kaldı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: 02025002976899. Kurulum Kütahya/Merkez’de yapıldı. Şehrimizde sadece Kumtel’in yetkili servisi olduğu için başka bir çözüm yolu da bulunmuyor.
Bu sıcak havalarda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yeni dış ünitenin acilen temin edilmesini talep ediyorum.
Geçen ay Kumtel Matsu model klima satın aldım. Kurulum için gelen ekip, klimayı aceleyle ve özensiz şekilde takıp gitti. Birkaç gün sonra klima sıcak üflemeye başladı. Hemen kayıt oluşturdum ve tekrar aynı ekip geldi. Sadece gaz bastılar, ben de özellikle kontrol etmelerini ve mağdur edilmememi iste...
01.08.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel KMSAC-12 model klima elime ulaştıktan sonra, kurulum için yetkili servisi aradım. Ancak bana tam 7 gün sonrasına, yani 08.08.2025’e randevu verildi. O günü bekledim fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; daki...
31 Temmuz'da satın aldığımız Kumtel KMSAC-12 model klimamızın kurulumu için yaklaşık bir haftadır servis bekliyoruz. İstanbul/Fatih adresine kurulum yapılacak. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, kaydımızın alındığını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şek...
24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 model klima satın aldım ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Klimanın montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden montaj kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...
Yorumlar