to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca üçüncü kullanımımda hortumu yırtıldı. Yaklaşık 15-20 gündür yedek parça temini için uğraşıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; günlerce aradıktan sonra nihayet ulaşabildim. Ancak görüştüğüm yetkili, son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Hortum siparişi oluşturacaklarını, gelirse beni arayacaklarını söylediler fakat günlerdir ne arayan var ne de bilgi veren.
Ayrıca ürünümün garantisi olmasına rağmen, hortumun garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olacağını belirttiler. Ücret konusunda ise herhangi bir bilgi verilmedi, fiyatı bilmediklerini, parça gelirse o zaman ücretin söyleneceğini söylediler. Yetkili servisin parça fiyatını bilmemesi ve net bir bilgi verememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda yedek parçaya ulaşamıyor, makineyi kullanamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kumtel’den, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve yedek hortumun en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...
Hiçbir yerde yedek parçası bulunmayan Kumtel halı koltuk yıkama makinesinin hortumu yırtıldı ve mağdur oldum. Acilen çözüm istiyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ancak kullanamıyorum. Hiçbir yerde ürünün yedek parçasını bulamıyorum. Hortumu bantladım fakat makine hiç çekmiyor. Rezil oldum. Halı yı...
Hiçbir yerde yedek parçası bulunmayan Kumtel halı koltuk yıkama makinesinin hortumu yırtıldı ve mağdur oldum. Acilen çözüm istiyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ancak kullanamıyorum. Hiçbir yerde ürünün yedek parçasını bulamıyorum. Hortumu bantladım fakat makine hiç çekmiyor.
Yorumlar