to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kumtel Halı Yıkama Makinesi İçin Yedek Parça Ve Destek Sorunu
Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce BİM Muğla/Ortaca şubesinden satın aldım. Ürünü sadece 2-3 defa kullandım ve bugün tekrar kullanmak istediğimde temiz su haznesinin patladığını fark ettim. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Ancak, yedek parça temini konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum. BİM ile görüştüm fakat mağaza sorumluluğu kabul etmiyor ve yardımcı olmuyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arıza yapması, ardından da yedek parça temin edilememesi beni mağdur etti. 3.499₺ ödeyerek aldığım ürün şu anda kullanılamaz durumda. Kumtel’den yedek parça temini veya mümkünse ürün değişimi ya da iadesi gibi bir çözüm bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Hala firma geri dönüş sağlamadı hiçbir çözüm üretilmedi.
Firmadan hala geri dönüş sağlanmadı ve çözüm üretilmedi cihazı kullanamıyoruz.
Sevgili müşterimiz ,Ahmet Ü. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Bende aynı durumdan mağdurum Kumtel pişmanlık özellikle servis kısmından