to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Kabala BİM Şubesinden 14.06.2024 tarihinde ankastre fırın seti aldım ancak ertesi gün kuruluma gelen İbrahimoğlu Kumtel Servisi fırını, izocamı dışarı çıkmış ve görünür vaziyette kurdular. Ne bunun bir hata olduğunu kayda geçtiler ne de düzelttiler. Üstünkörü bir şekilde yarım bir kurulum yapıp gittiler. Bu sorundan kaynaklı olarak da fırında kek pişiremiyoruz, fansız çalıştırmamıza rağmen keki kuru ekmeğe çeviriyor. Ayrıca servis davlumbazı da eğri taktılar. Fırının izocamı dışarı çıkmış, kapağını açarken yerinden oynuyor (sabitlenmemiş), davlumbaz eğri takılmış. Bütün bunları İbrahimoğlu Kumtel Servisine ilettiğimizde de gelişimiz ücretli olur dediler ve Kumtel merkezini arayıp olayı anlattığım için de bana genel merkezin mesajını gönderip beni engellediler. Üründen gerek kurulumdan gerekse de üretimden kaynaklı sorunlar yaşadığım için memnun değilim. Servis hizmetini bile alamadığım ürünü iade etmek istiyorum. Ancak Kumtel genel merkezi, ürünün iade edilmesi için servisin rapor tutması gerektiğini belirterek müşteriye düşmanca bir tavır içinde olan İbrahimoğlu Kumtel servisiyle müşteriyi kendi kaderine terk ediyor. Genel merkezi arayıp servisinizle herhangi bir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadığımızı ve iade işlemi için rapor tutulmasını, ürünü iade etmek istediğimi belirttiğim halde ve her gün genel merkezi bunun için aramama rağmen konuyla ilgili size dönüş yapılacaktır, ilgili işlemler başlatılmıştır diyerek iki haftadır netice alamadan mağdur ediliyorum. Ama ben de bu sorumsuzluğun ve işbilmezliğin peşini bırakmayacağım. Tüm sosyal medya mecralarına, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bu olayı fotoğraflarıyla belgeleriyle aktaracağım. Ürün satarken kırk takla atıp reklamlar çekiyorsunuz, ürünü sattıktan sonra müşteriyi umursamıyorsunuz, yok öyle bir dünya! Ya koskoca Kumtel firması küçük bir servisiyle baş edemiyor ya da servisiyle genel merkeziyle Kumtel firması tamamen müşteriyi mağdur etmeyi kendilerine gelenek haline getirmişler. Bu soruna artık bir çare bulunmasını umuyor, iade işlemleri için gereğinin yapılmasını istiyorum.
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksi...
Haziran 2023 tarihinde Antalya Alanya BİM marketten aldığım Kumtel ankastre set için servis kuruluma geldiğinde davlumbaz için filtre parasını nakit olarak aldı. 26.01.2024 tarihi an itibari ile hala filtre takılmamıştır. Ayrıca fırın da kullanılmadığı halde çalışmamaktadır. Bu durum nedenli defalar...
Kumtel Ankastre Seti satın aldım ve montajı için BİM'den Kumtel'i arayarak iletişime geçtim. Üç gün sonra Yetkili Servis geldi. Ancak davlumbazın üstündeki demiri kesip uygun şekilde bırakmadılar. Ürünü satarken kurulum ve montajın ücretsiz olduğu belirtilmişti fakat durum böyle gelişmedi. Elimde sı...
Kumtel'in kendi internet sitesinden aldığımız ankastre set için 20.05.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kuruluma geldiler. Ocak ve fırında sorun yoktu fakat aspiratörün kutusu açıldığında ürünün ezik gönderildiği fark edildi. Kuruluma gelen yetkili servis değişime uygun görüp kayıt oluşturdu ...
Yorumlar