Agoda Rezervasyonum Otele Girişte Kabul Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

12.09.2026 tarihinde Agoda üzerinden Senza The Inn Resort oteline girişli olacak şekilde bir oda rezervasyonu yaptım ve ücret tarafıma yansıtıldı. Agoda rezervasyon numaram 1773756722’dir.

12.09.2026 günü saat 16.00 civarında otele gittiğimde resepsiyon, adımın sistemlerinde gözükmediğini, rezervasyon bilgilerimin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek beni “acenteyle görüşün, bizde adınız gözükmüyor” diyerek kapıdan geri çevirdi. Agoda hesabımda rezervasyonum hâlâ aktif ve onaylı görünmesine rağmen otele giriş yapamadım ve mağdur oldum.

Ortada açık bir hizmet alamama durumu varken, Agoda üzerinden ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.