Sağlık Gerekçesiyle İptal Edilen Otel Rezervasyonu İade Edilmedi

Tatilbudur üzerinden İstanbul The Bostancı Hotel için 12–13 Eylül tarihleri arasında, halam adına 3.789 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptık. Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra, halamın kalp rahatsızlığı ve panik atağı olduğu, daha önce kalp krizi de geçirdiği için seyahat etmekten vazgeçtik ve iptal talebinde bulunduk. Otele hiçbir giriş yapılmadı, konaklama hiç başlamadan iptal talebi ilettik.

Buna rağmen Tatilbudur, rezervasyonu iptal etmedi ve bizden sağlık raporu talep etti. İptal talebini rezervasyondan çok kısa bir süre sonra, tamamen sağlık gerekçesiyle ve hiç konaklama kullanılmadan yapmış olmamıza rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul edemiyoruz.

Rezervasyonun, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve 3.789 TL tutarındaki ödemenin kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık nedeniyle kullanılamayan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş bir rezervasyon için müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.