to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Gerekçesiyle İptal Edilen Otel Rezervasyonu İade Edilmedi
Tatilbudur üzerinden İstanbul The Bostancı Hotel için 12–13 Eylül tarihleri arasında, halam adına 3.789 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptık. Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra, halamın kalp rahatsızlığı ve panik atağı olduğu, daha önce kalp krizi de geçirdiği için seyahat etmekten vazgeçtik ve iptal talebinde bulunduk. Otele hiçbir giriş yapılmadı, konaklama hiç başlamadan iptal talebi ilettik.
Buna rağmen Tatilbudur, rezervasyonu iptal etmedi ve bizden sağlık raporu talep etti. İptal talebini rezervasyondan çok kısa bir süre sonra, tamamen sağlık gerekçesiyle ve hiç konaklama kullanılmadan yapmış olmamıza rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul edemiyoruz.
Rezervasyonun, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve 3.789 TL tutarındaki ödemenin kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık nedeniyle kullanılamayan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş bir rezervasyon için müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler kapsamında gerekli bildirimler ilgili birimlerimize iletilmiş, ayrıca tarafınıza uygulanan kesintinin iadesine yönelik talebiniz de ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Rezervasyon kapsamında odanın önceden rezerve edilmiş olması ve rezervasyon işlemlerinin ilgili süreçler doğrultusunda gerçekleştirilmesi nedeniyle, talepleriniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanarak konu detaylı şekilde incelenmektedir. Bununla birlikte, rezervasyona ilişkin ödemelerin gerçekleştirilmiş olması ve vergi ücretleri dahil olmak üzere faturalandırma süreçlerinin başlatılmış bulunması nedeniyle, iade talebiniz ilgili birimlerimizce değerlendirilmektedir. Sürecin daha sağlıklı ve verimli şekilde değerlendirilebilmesi adına, iptal talebinizin sağlık nedeniyle olduğunu gösteren sağlık raporu veya bu doğrultuda düzenlenmiş bir belgenin tarafımıza iletilmesine ihtiyaç duyulmaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmek istenmiş, ancak yapılan telefon aramalarında tarafınıza ulaşılamamıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
