Kumtel Fırınında Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Onarım Beklemesi

Kumtel marka midi fırınımı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra iç kısmında paslanmalar başladı. Ardından fırının ısısı yavaş yavaş düşmeye başladı, sonra tamamen pişirmeyi bıraktı. Yaklaşık 11–12 ay sonra ise fırın ses çıkarmaya, yeterince ısınmamaya ve pişirmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Kumtel bayisi üzerinden garantiye verdim ve fırınım serviste neredeyse 3 aydan fazla bekletildi.

Uzun süre sonra fırınım yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak bu kez de farklı sorunlarla karşılaştım. Fırın ısınıyor olmasına rağmen yine düzgün pişirmiyor. Garantiye vermeden önce çalışan iç aydınlatma lambası artık hiç yanmıyor. Yine garantiye vermeden önce herhangi bir problemi olmayan düğmeler şu an doğru düzgün çalışmıyor ve kullanırken düğmelerin olduğu kısım aşırı derecede ısınıyor, eli değdiremeyecek kadar sıcak oluyor. Yani paslanma sorunu giderilmiş olsa bile ürünü sorunsuz kullanmam hâlâ mümkün değil.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleri ile iki defa görüştüm, her seferinde ürünün yapılacağı söylendi ancak yaşadığım mağduriyetler devam ediyor. Ürünümün yaşı iki yıl bile olmamasına ve yaklaşık 3 aydan fazla süre serviste kalmasına rağmen hâlâ düzgün çalışmayan, yeni sorunlar çıkaran bir fırınla baş başa bırakıldım.

Yaşadığım bu süreç ve mağduriyetler nedeniyle bozuk şekilde iade edilen fırını artık tamir ettirmek istemiyorum. Kumtel’den ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.