Kumtel Fırın Kurulumunda Kaba Davranış Ve Yanlış Montaj

Kumtel marka fırınımı bu hafta satın aldım ve 09.06.2026 öğleden sonra Antalya Kepez Kültür bölgesindeki adrese kurulum için gelen servis ekibinin hem tavrından hem de yaptığı işten çok rahatsız oldum. Gelen ekip son derece kaba bir üslupla, hızlı ve özensiz bir şekilde fırını kabine yerleştirip hemen ayrıldı. Onlar gittikten sonra ürünün kabinde yamuk durduğunu fark ettim.

10.06.2026 sabahı servisi arayıp ürünü yamuk kurduklarını, eğer yakınlardalarsa uğrayıp düzeltmelerini rica ettim. Ancak telefonda benimle dalga geçer gibi, oldukça kaba bir dille “mobilyanız yamuk” diyerek sorunu üstlerinden attılar ve “böyleyse paranızı gelip alırız, gelip paranızı alırız” tarzında konuşarak sanki suçlu benmişim gibi davrandılar. Önceki fırınım da aynı kabinde sorunsuz şekilde kullanılıyordu, hiçbir yamukluk yoktu, bu yüzden kurulumda hata olduğunu düşünüyorum. Diyelim ki gerçekten mobilyadan kaynaklı bir durum var, o zaman da kurulum sırasında bunun bana açıklanması, bilgilendirme yapılması gerekirdi.

Daha ürünün kurulumundan 24 saat bile geçmemişken benden para talep edilmesi, bu kaba tavırlar, ilgisizlik ve yapılan işin özensizliği beni fazlasıyla sinirlendirdi ve mağdur hissettirdi. Kumtel’den, ücret talep edilmeden, mümkünse farklı bir servis ekibiyle fırının kabine düzgün ve doğru şekilde yeniden monte edilmesini, ayrıca çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.