Kumtel Fırın Altı Pişirmiyor Trendyol Servis Ücretini Ve İade Talebini Reddediyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın, ilk günden beri arızalı olmasına rağmen firma ısrarla üründe sorun olmadığını iddia ediyor. Fırını özellikle defalarca farklı yemeklerde denedim, ancak altüst modunda çalıştırdığımda alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, yemeklerin altı bembeyaz ve çiğ kalıyor.

Servisi çağırdığımda görevli sadece elini uzatıp “ısıtıyor” diyerek benimle adeta dalga geçti. Fırının zaten sıcak olmasının normal olduğunu, asıl sorunun alt kısmı pişirmemesi olduğunu söylememe rağmen “arıza yok” diyerek kayıt açıp gitti ve bir de üstüne servis ücreti talep ettiler. İade talebinde bulunduğumda ise hem sökme işlemi için hem de gelmek için ayrıca ücret isteyeceklerini söylediler.

Kumtel kadar ürününün arkasında durmayan, müşterisini bu kadar mağdur eden bir firma görmedim. Daha yeni aldığım bir üründen beni nefret ettirecek kadar olumsuz bir deneyim yaşattılar. Aradığımda telefonlarıma da cevap verilmiyor, bu sorunla kim ilgilenecek gerçekten merak ediyorum.

Trendyol sipariş numaram: bre2025000491721. Bu arızalı fırını kesinlikle iade etmek istiyorum, lütfen ürünü bana geri göndermeyin. Eğer ürün tarafıma tekrar geri gönderilir ve mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.