Acil Servis Talebi: Kumtel Ankastre Fırın Kapalı Kalıyor Ve Dijital Ekranı Çıktı

Kumtel markalı dijital ekranlı ankastre fırını Trendyol üzerinden 10845141850 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün cuma günü öğle saatlerinde teslim edildi, bugün de yetkili servis gelip kurulumu yaptı. İlk yemeğimi pişirdikten sonra fırını kapatmak için düğmeyi çevirdiğimde bir anda boşa dönmeye başladı ve fırın hiçbir şekilde kapanmadı.

Fırını kapatamayınca mecburen evin sigortasını indirip fırını yerinden çekerek fişini çekmek zorunda kaldık, başka türlü durdurma şansımız olmadı. Fişi çekerken bu sefer de dijital ekran kısmı düştü. Şu an hem düğme çalışmıyor, fırın normal şekilde kapanmıyor, hem de dijital ekran yerinden çıkmış durumda. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben evden yemek yapıp satarak gelir elde eden biriyim ve bu süreçte fırını kullanamadığım için işimi de yapamıyorum. Antalya’nın Alanya ilçesinde bulunuyorum ve acil olarak çözüme ihtiyacım var. Kumtel’in çağrı merkezini yaklaşık bir buçuk saattir arıyorum, ayrıca WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamama rağmen muhatap bulamamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de oldukça kızdırdı.

Üründen memnun kaldığım için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, bu nedenle talebim, en kısa sürede Antalya/Alanya’daki adresime acil yetkili servis yönlendirilerek fırının düğme ve dijital ekran arızasının giderilmesi ve fırının güvenli şekilde çalışır hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.