to read complaints and reviews, or file yours.
Kocaeli Gebze’deki bir BİM şubesinden 20.05.2026 tarihinde Kumtel marka su arıtma cihazı satın aldım. Cihaz iki gün önce... teslim edildi ancak o günden beri kurulum için hiçbir şekilde yetkili servise ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana bir link gönderildi, ancak gönderilen l
Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Gebze’deki bir BİM şubesinden Kumtel kf-5320 model mini fırın satın aldım. Ürünü aldığım ilk ...günden beri fırının sadece bir tarafı pişiriyor, diğer tarafı ise çiğ kalıyor. Tepsiyi çevirerek, farklı ayarlar deneyerek kullanmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşı
"Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim"
Kumtel marka ocakla ilgili 2 Mayıs günü Kocaeli Gebze’de çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ocakta gaz kaçağı ve ale...v alma problemi oldu; ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum ve açıkçası can güvenliğimiz açısından büyük endişe duydum. Ocak'ı 2026 tarihinde yeni evim için sıfır olarak almıştı
11.03.2026 tarihinde Pttavm.com üzerinden Kumtel marka ankastre fırın ve ocak satın aldım, ürünler 16.03.2026 tarihinde ...hızlı bir şekilde elime ulaştı, bunun için teşekkür ediyorum. Ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kurulum için Gebze bölgesindeki yetkili servisi aradığımda
"Songül hanıma teşekkür eserim garanti kapsamında ürünümün tamir edileceğini iletti kendileri"
"İlginiz için teşekkürler. Yönlendirme hızlı ve güven vericiydi"
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık’ta Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12.000 BTU inv...erter duvar tipi klima satın aldım ve ürün 31 Aralık’ta tarafıma teslim edi
Kumtel marka ankastre davlumbazım uzun süredir sesli çalışıyor ve bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunum...la ilgili defalarca servis kaydı açmama rağmen her seferinde kayıtlar iptal ediliyor ve mağduriyetim devam ediyor. 2 Aralık’ta tekrar servis kaydı açtırdım. Çalıştığım için özelli
Kumtel marka hamur yoğurma makinem 1,5 senedir hiç çalışmıyor ve ürünü uzun süre önce teknik servise teslim etmeme rağme...n tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün Kocaeli Gebze’deki teknik servise bırakıldı, servis fişi ve kayıt numarası da verildi ancak o günden beri ne arandım ne de ürünüm
"Kumtel genel merkezinin hızlı iletişime geçmesi konusunda teşekkür ederim. Servis gelip kurdu. Fakat yine söylüyorum Gebze Kumtel yetkili servis personelleri her türlü zorluğu Şikayetvar a yazmamdan dolayı çıkardılar."
Kumtel’den aldığım aspiratör için Gebze bölgesine bakan yetkili servis arac...ılığıyla aspiratör montaj randevusu oluşturdum. Pazartesi günü 3 iş günü iç
Bir mağazadan Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulumu için servisi aradım, randevu verdiler ancak gelmediler. Tekrar a...radım, yoğunluk var, yarın geleceğiz dediler, yine gelmediler. Tekrar cuma günü aradım, pazartesi yani bugün geleceğiz dediler, yine gelmediler. 10 gün oldu, kurulumu hâlâ yapılmad
24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Matsu kmsac 12 A++ 12000 model inverter klimayı havalar soğuduğu... için sıcak ayarda kullanmak istedim, ancak cihaz bir türlü sıcak Moda geçmiyor. Yaklaşık 20 gündür Gebze Kumtel yetkili servisiyle (053*********53) defalarca iletişime geçtim ve s
Kumtel markasından Gebze/Kocaeli’de yeni aldığım ocak için 10 gündür kurulum bekliyorum. Kurulum için yetkili servis ola...rak Cadde İletişim ile iletişime geçtim. Ancak her defasında servis, randevu saatine çok kısa bir süre kala arayarak gelemeyeceğini bildiriyor ve önceden haber vermiyor. Çalışıyor
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumunu yaptırmak için 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem 0850... 333 5685 numaralı telefondan hem de internet üzerinden kurulum formunu doldurarak başvuru yaptım; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve randevu oluşturulmadı.
Çalıştığım yerden zar zor izin alarak Kumtel'den ankastre set aldım. Dalga geçer gibi gün içinde Gebze yetkili servisin ...geleceğini söylediler ve gelmediler. Sabahtan akşama kadar boş evde bekletildim. Hakkım helal değildir. Kumtel'den aldığım için bin pişman oldum.
Gebze Kirazpınar şubesindeki BİM'den Kumtel elektrikli ocak aldım. 9 Nisan'da şubedeki tabletten sipariş verdim. Bana te...slimatla ilgili bilgi verilmedi. 20 iş günü süresi olduğu söylendi ancak 28 gün sonra hâlâ gelmediğini belirttiğimde, hafta sonlarının iş günü sayılmadığı ve biraz daha beklemem ge
Kumtel ısıtıcıyı yeni aldım toplamda 5 kez kullanmadık arızalandı Kocaeli Gebze servisine bıraktım 1 aydan fazla oldu. A...rıyorum hala parça bekliyoruz diyorlar. Kış bitti artık yapamıyorsanız yenisini vermelisiniz. Mayıs bitti haziran geldi. Nerede ise. Artık bekletmeyi bırakın konu ile ilgili acil a
Kumtel'den aldığımız ankastre fırının alt taraftaki rafından tepsi düşüyordu. Servisi çağırdım, servisten gelen kişi fır...ını söküp dışındaki korumayı da söküp, tepsiyi tutan yerlerine darbe uyguladı. Darbe uyguladığı gibi fırının kaplaması attı. Fırının darbe olan yerleri zarar gördü. Sorduğumda, 'An
"Geç oldu ama işlem çözüldü teşekkürler"
Gebze ve Darıca bölgesinde Kumtel servisi işlerini yapmıyor. Dün aradılar, ...sabah kurulum için dedim ki evde yokuz, öğlen sonu eşim eve geliyor. Dünkü
Kumtel marka 3 adet ocak, 3 adet fırın, 3 adet davlumbaz aldım. Perşembe gü...nü Gebze yetkili servisini aradım, bana cumartesi geleceğini söylediler. Cu
Kumtel servis sağlamama sorunu, 4 Kasım 2024 tarihinde siparişini vermiş olduğum ocağım bugün itibariyle 28.11.2024 hala... bağlanmamış durumda. İlgili ürünü teslim aldıktan sonra ürünün üzerinde yazan numarayı aradığımda 15 dakika boyunca telefonda bekledim ancak kimseye bağlanamadım. İnternet sitesin
16 Kasım tarihinde teslim aldığım set üstü ocak kurulumu için 3 iş günü içerisinde kurulum yapacağız dediler. Daha sonra... 5 iş günü diyerek ayıplarını kapatmaya çalıştılar. Şu an 5 iş günü de tamamlanmış durumda. Gebze montaj servisi ve Kumtel müşteri hizmetleri sürekli kaçamak cevaplar veriyor. Ürün
Kumtel servisi aldığım ocağı gelip bağlamıyor. Gebze'de kiracı olarak taşındığım evde 0 aldığım Kumtel ocağı bağlatıp do...ğalgazımı açtırmak niyetindeydim. Doğalgaz randevusu da oluşturmuştum. Fakat Kumtel yetkili servisi doğalgaz açık olmadan ocak bağlamıyoruz diyerek gelip ocağı bağlamayı reddetti.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56