to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında BİM'den Kumtel ankastre set olarak aldığım davlumbazın karbon filtresinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün üzerinde model bilgisi bulunmuyor. Filtreyi taktığımda davlumbaz düzgün çalışmıyor, içine çekmiyor ve koku kesinlikle gitmiyor. Ayrıca karbon filtre yerinden düşüyor ve lastik sesi geliyor. Muhtemelen yanlış ürün takılmış olabilir. Aldığımdan beri yalnızca iki kez kullanabildim, o da verimli olmadı.
Sorunu yaşadığım ilk günden beri Kumtel müşteri hizmetlerini ve ilgili tüm numaraları defalarca aramama rağmen bir türlü ilgili birime ulaşamadım. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksi...
2 Ekim’de Şanlıurfa Kumtel servisi tarafından kurulumu yapılan Kumtel marka ankastre set içerisindeki davlumbaz, kurulumdan bir gün sonra tamamen çalışmamaya başladı. Ürünü BİM mağazasından 9.450 TL’ye satın aldım ve elimde garanti belgesi mevcut. Sorun ilk günden beri sürekli devam ediyor ve davlum...
BİM’den Kumtel Turbo Siyah Cam Ankastre Set satın aldık. Daha ikinci kullanımda davlumbaz arızalandı. Fan motoru çalışmıyor ve cihaz emiş yapmıyor. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Toplamda 5 kez Kumtel servisini aramamıza rağmen ne arayan var ne gelen. Her sefe...
Kumtel marka davlumbaz aldık. Makul sürede kurulum için servis geldi. Kullanılacak karbon filtre için öncesinde müşteri hizmetlerinin paylaşmış olduğu 400 TL'lik filtre ücreti için 700 TL ücret talep etti. Kabul etmedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün 400 lira olduğunu, gerekli işlemi yapaca...
Yorumlar