Kumtel Dizayn Fırınında Isı Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

10 Kasım 2024’te aldığım, kurulumu Aralık ayında yapılan Kumtel Dizayn siyah cam ankastre set içindeki a66‑S2 (mt) model siyah cam, A+ enerji sınıfı fırınım, ilk günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Hamur, kek, kurabiye hiçbir şekilde kabarmıyor, içi pişmiyor, et yemekleri bile çiğ kalıyor. 15 Aralık 2024’te evlendiğimden beri bu fırını kullanmaya çalışıyor ve sürekli aynı sorunu yaşıyorum.

Sorunun nedenini anlayabilmek için elimle kontrol ettiğimde, fırının alt kısmındaki ısı veren rezistansın 250 dereceye ayarlı olmasına rağmen buz gibi olduğunu gördüm. Yaklaşık 7–8 aydır fırının aslında ısıtmadığını fark etmiş durumdayım ve bu süre boyunca ürünü doğru düzgün kullanamadık.

Malzeme kodu 3006B610CTR30 olan bu ürünle ilgili olarak Kumtel yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlarım açılmadı, geri dönüş de yapılmadı. Ne ben ne de eşim herhangi bir kanaldan servise ulaşamadık.

Garanti sürem dolmadan bu arızalı ürünle ilgili olarak öncelikle fırının tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Evlendiğim günden beri bu ürün nedeniyle mağdurum ve artık bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.