Kumtel Ankastre Fırının Pişirme Ve Su Sızıntısı Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel marka ankastre setimin fırını yaklaşık 3 ay önce kurulum yapıldığından beri yemekleri doğru düzgün pişirmiyor, sürekli buhar yapıyor ve camından aşağıya su akıtarak mutfak mobilyamı ıslatıyor. Fırın çalıştığı her seferde camda yoğun terleme oluyor ve bu su, dolabımdan aşağıya kadar akıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca talep oluşturdum ve bir kez yetkili servis geldi. A4 kağıdıyla test yapıldı, kapağın iç kısmındaki küçük siyah lastikleri çıkardılar ve “bundan sonra sıkıntı olmaz, normal pişirir” denildi. Ancak sonrasında da sorun aynen devam etti; fırın hem düzgün pişirmiyor hem de terleme ve su akıtma problemi sürüyor.

Durumu tekrar ilettiğimde, garantili bir ürün olmasına rağmen sürekli servis ücreti talep edildi. Ben, garantisi devam eden ve fabrikadan bu şekilde ayıplı geldiğini düşündüğüm bir ürüne ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Hatta fırının lastiğinin yırtık olduğu sonradan servis tarafından fark edildi, buna rağmen parça değişimi için bile benden ücret istendi. Garantili ve sıfır aldığım bir üründe, üretimden kaynaklı böyle bir hata varken ücretli işlem dayatılması son derece yanlış.

Ben İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım bu fırının tamir edilmesini ya da parça değişimi yapılmasını değil, tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz değişim yapılmasını ve mutfak mobilyama zarar veren bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu arıza nedeniyle şu anda zarar gören veya ileride zarar görmesi muhtemel mutfak mobilyamda oluşacak her türlü sıkıntıdan da Kumtel ve yetkili servisin sorumlu tutulmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.