Kumtel Ankastre Setinde Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Kumtel marka beyaz cam ankastre fırın, camlı ocak ve beyaz davlumbazdan oluşan ankastre seti yaklaşık iki ay önce Balıkesir Havran’daki BİM mağazasından satın aldım. Mutfak tadilatımın bitmesini beklediğim için ürünleri yeni yeni kullanıma hazırlayacaktım; ancak servis sürecinde inanılmaz şekilde mağdur edildim.

Yaklaşık bir hafta geçti, sürekli müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Bana sadece beş gün içinde dönüş yapılacağı söylenip telefon kapatıldı, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ürünler hâlâ kapalı kutu, garanti belgesinin nerede olduğunu bile bulamıyorum ve buna rağmen servisten tek bir dönüş yapılmıyor.

Evde üç çocuğum var, okullar açılmak üzere ve çocukların beslenmelerini hazırlamak için bu ürünlere acil ihtiyacım varken bu şekilde oyalanmak beni çok zor durumda bıraktı. Servisin bir an önce aranıp montaj ve kurulumunun yapılmasını, tarafıma da net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.