Kumtel Ankastre Setinde Davlumbaz Işığı Çalışmıyor, Garanti Reddi

BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. 10.08.2026 tarihinde kurulum yapılırken davlumbazın ışığının çalışmadığını fark ettim. Kurulum ekibi ürün ilk defa açılmasına rağmen ışığın çalışmadığını gördü, buna rağmen yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek işlemi tamamlandı olarak işaretledi ve ayrıldı.

İlk defa kurulumu yapılan bu ayıplı ve kusurlu ürün için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, garantiye girmediğini ilettiler. Kurulum aşamasında ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ortadayken, sorumluluğun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kumtel’in ürününün arızalı kısmı için garanti kapsamında tamir ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.