to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Aşırı Buhar Ve Çakmak Arızası Yetkili Yanıt Vermiyor
Kumtel marka ankastre set içinde yer alan fırın ve set üstü ocağı BİM’den satın aldım, ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor. Ancak ürünü aldığım günden beri fırın aşırı derecede buhar çıkartıyor ve buhar sebebiyle mutfak dolaplarım zarar gördü. Ayrıca yaklaşık 4 aydır set üstü ocağın çakmakları çalışmıyor, fırının düğmeleri de yerinden düşüyor ve kullanımı zorlaşıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak yetkili kanallardan form doldurarak başvuruda bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün arızaları hem de dolaplarımda oluşan zarar nedeniyle mağdur durumdayım.
Garanti süreci devam eden bu ürün için tarafıma bir an önce çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün tamirinin yapılmasını, tamirle çözülemeyecekse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Dolaplarımla ilgili oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Kafiye Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Setinde Aşırı Buhar Ve Çakmak Arızası Yetkili Yanıt Vermiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
