to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Kumtel markasına ait ankastre set fırını yaklaşık 2 ay önce BİM’in internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: 101722927). Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, fırın çalışırken düğmelerin aşırı derecede ısındığını ve Elle dokunulamayacak kadar sıcak hale geldiğini fark ettim. Bu nedenle fırını yalnızca 2 kez kullanabildim.
Sorunu çözmek için Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak ulaşamayınca bana gelen mesajda belirtildiği şekilde şikayet dilekçesi gönderdim. Şu ana kadar firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun mağduriyet yaratıyor.
Kumtel’in, İzmir/Buca’daki adresimde yaşadığım bu soruna en kısa sürede çözüm bulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yusuf B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim sayenizde sorun çözüldü
Merhaba aynı sorun bende de var nasıl çözdüler.