to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Kurulumu Gecikti, Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Kumtel marka ankastre seti 8 Ocak Perşembe günü Aydın Merkez Kocacami şubesinden satın aldım, ürünün Kuşadası Davutlar bölgesindeki adresime kurulumu yapılacak. Ancak iki gündür yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonu açıyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar.
8, 9 ve 10 Ocak tarihlerinde günde 4–5 kez servisi aradım, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sıfır aldığım ürün evde bekliyor, kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Evde bir yaşında kızım var, eşim şu anda küçük tüp ile yemek ve kızımıza mama hazırlamak zorunda kalıyor, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizim için işleri oldukça zorlaştırıyor.
Yeni aldığımız ürünün kurulumunda muhatap bulamazken, ileride bir arıza yaşandığında kiminle muhatap olacağımız konusunda da ciddi endişe duyuyoruz. Kumtel yetkililerinden en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmalarını ve ankastre setin kurulumu için acilen servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Birol T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Birol T.; Kumtel Ankastre Seti Kurulumu Gecikti, Servis Geri Dönüş Yapmıyor başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
.
