to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasının ko-40 dokunmatik ankastre setini 2024 Eylül ayında Konya’da satın aldım. Kurulum süreci en baştan itibaren çok uzun sürdü, buna rağmen sabırla bekledik. Ücretsiz kurulum denmesine rağmen montaj esnasında benden ekstra ücret talep edildi ve yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım.
Kurulumdan bir süre sonra ankastre fırın e15 hatası vermeye başladı ve buhar nedeniyle dijital ekranın içine su doldu. Bu sorunu çözmek için yine ekstra ücret ödeyerek buhar önleyici pervane taktırdım ancak tüm bu işlemlere rağmen hata devam ediyor. Bunun yanı sıra cam ocak kenarlardan aşağıya su sızdırıyor ve bu nedenle mutfak dolaplarım ıslanarak şişmeye başladı.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ve talep açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, destek alamadım. Ürün ve servis sürecinden son derece mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu sorunlar ve yaptığım ekstra harcamalar nedeniyle ankastre set için ödediğim ücretin ve ilgili ek servis bedellerinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
Merhaba, Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün için 15 Haziran 2023 yılında montaj hizmeti aldım. Montaj sırasında ve sonrasında ürün le ilgili sorunlarım 12 Eylül 2023 olmasına rağmen halen devam etmektedir. Bu süre boyunca sürekli servis talebimiz oldu ve servis teknisyeni tarafından...
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
21.03.2024 tarihinde kurulumu tamamlanarak garantisi başlatılan Kumtel marka ankastre fırınımın ayar düğmeleri, el yakacak derecede ısınmaktadır. Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 04.10.2024 tarihinde gelen servis, bu fırınlarda bu tür hataların yaşandığını, ...
2024 mart ayında Kumtel marka Ankastre set satın aldım. Ürün iki yıl garantili garanti süresinde Fırının düğmeleri el yakacak kadar çok ısınıyor fırını kapatırken zorlanıyoruz. Yetkili servisi aradım soğutma fanı ve turbo olmamasından dolayı ısındığını söyledi. Servis geldi. Fırını kontrol etti. Arı...
Yorumlar