to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yaşanan Sorunlar
Kumtel'den ankastre set aldık. Kuruluma gelecek kişiler, filtre için 400 TL, dolapta delik delme işlemi için ise 80 TL ayrı ücret talep ettiler. Normalde bu tür ekstra ücretlerden haberimiz yoktu. Ürünlerin montajı sırasında davlumbazın camının kırık ve boyasının silik olduğunu fark ettik. Sıfır bir ürün aldığımızı ve bunu kabul edemeyeceğimizi belirttik. Montaj ekibi, 'Burası Türkiye, bir şey olmaz' diyerek durumu önemsemedi. Ancak biz ısrarla değişim talep ettik ve sonunda ikna etmeyi başardık. Yenisi için 15 dakika içinde depodan getirileceği söylendi. Montaj ekibine bu durumu iletmeme rağmen, aceleleri olduğunu söyleyip ayrıldılar. Ücretin 480 TL olduğunu ve nakit ya da IBAN yoluyla havale yapmamız gerektiğini belirttiler. Havaleyi, R***** P***** adına yaptım. Bu deneyimden sonra Kumtel'den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz ,Umut Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
