to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Şikayeti
Kumtel'den davlumbaz aldım. Almaz olaydım. Montaj yapıldıktan sonra davlumbazı çalıştırma başladık. Daha davlumbaz 1. Kademe bile birkaç saniye sonra davlumbaz şiddetli bir gürültü yapmaya başladı. Hemen kapattık.
Montaj yapan kişi motorun sağ ve sol kısmına motorun ömrünü uzattığını ve eğer bunu filtreyi takmazsak motordan belli bir süre sonra sesler gelebileceğini bize iletti ve yaklaşık 450 TL karşılığında plastik bir malzemeye benzer bir şey taktı. Daha biz o filtrenin faydasını göremeden davlumbaz dehşet bir gürültü yapmaya başladı. Tabi kurumsal firma diyerek (kurumsallığına yanılmışız) servis talebinde bulunduk. Birinci servis talebini telefon numarası ulaşılamıyor diyerek kendileri tarafından iptal edildi. Ama montajcı eleman telefona ulaşabiliyor?
Bakar mısınız olayın şaşkınlığına istekte bulunan bir talebi, müşteri değil de servis iptal ediyor. Neyse ikinci kez aradık. Yeniden kayıt açıldığını söylediler. Aradan neredeyse 8 gün geçti be arayan var ne soran. Servis hizmeti hakkında hiçbir bilgi veren yok. Sorunun servislerin çok yoğun olduğunu söylemeleri. Yani size herhangi bir planlama yapmıyorlar. Hani ilk 2 sene veya 3 sene ücretsiz servis davası var ya. Belki ürün için ücretli servis olsaydı daha hızlı dönebilirlerdi. Ne yazık ki bu ürün ücretsiz hizmet kapsamında. Artık firma cebimden para çıkmasın mı diyor bilemedim. Herhalde tahminim eğer ürün eski olsaydı ve servis hizmetinden ücret alsaydılar belki talebe daha hızlı cevap verebilirlerdi. Bir de müşteri temsilcisi servise ulaşacağım diye sizi telefonda bekleterek güzel güzel şarkı dinletiyor.
Ben pişmanım. Hem de bin pişmanım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Alacaklarını bilsem bir saniye düşünmeden geri iade ederim. Ürün ve sundukları hizmet den dolayı. Bir daha Kumtel mi. Allah böyle bir ürünü bir daha nasip etmesin diyelim. Eğer marka çalışma videosunu istiyor ise buradan yayınlarım
Gelişme
Kumtel'den davlumbaz aldım. Almaz olaydım. Montaj yapıldıktan sonra davlumbazı çalıştırma başladık. Daha davlumbaz 1. Kademe bile birkaç saniye sonra davlumbaz şiddetli bir gürültü yapmaya başladı. Hemen kapattık.
Montaj yapan kişi motorun sağ ve sol kısmına motorun ömrünü uzattığını ve eğer bunu filtreyi takmazsak motordan belli bir süre sonra sesler gelebileceğini bize iletti ve yaklaşık 450 TL karşılığında plastik bir malzemeye benzer bir şey taktı. Daha biz o filtrenin faydasını göremeden davlumbaz dehşet bir gürültü yapmaya başladı. Tabi kurumsal firma diyerek (kurumsallığına yanılmışız) servis talebinde bulunduk. Birinci servis talebini telefon numarası ulaşılamıyor diyerek kendileri tarafından iptal edildi. Ama montajcı eleman telefona ulaşabiliyor?
Bakar mısınız olayın şaşkınlığına istekte bulunan bir talebi, müşteri değil de servis iptal ediyor. Neyse ikinci kez aradık. Yeniden kayıt açıldığını söylediler. Aradan neredeyse 8 gün geçti be arayan var ne soran. Servis hizmeti hakkında hiçbir bilgi veren yok. Sorunun servislerin çok yoğun olduğunu söylemeleri. Yani size herhangi bir planlama yapmıyorlar. Hani ilk 2 sene veya 3 sene ücretsiz servis davası var ya. Belki ürün için ücretli servis olsaydı daha hızlı dönebilirlerdi. Ne yazık ki bu ürün ücretsiz hizmet kapsamında. Artık firma cebimden para çıkmasın mı diyor bilemedim. Herhalde tahminim eğer ürün eski olsaydı ve servis hizmetinden ücret alsaydılar belki talebe daha hızlı cevap verebilirlerdi. Bir de müşteri temsilcisi servise ulaşacağım diye sizi telefonda bekleterek güzel güzel şarkı dinletiyor.
Ben pişmanım. Hem de bin pişmanım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Alacaklarını bilsem bir saniye düşünmeden geri iade ederim. Ürün ve sundukları hizmet den dolayı. Bir daha Kumtel mi. Allah böyle bir ürünü bir daha nasip etmesin diyelim. Eğer marka çalışma videosunu istiyor ise buradan yayınlarım
Şikayetim giderilmesi
Sevgili müşterimiz ,Mehmet B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
