Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Eski Ürün Sökümü İçin Ek Masraflar Ve Haksız Ücretlendirme

İnternetten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu ve bu süre içinde kurulumu yaptırabilmek için önce mermer, tezgâh altı ve priz değişikliği gibi ek işlemler yapmam gerektiği söylendi. Bunların hepsini yaptırmama rağmen bu kez de eski ürünlerin sökümü için her bir parça başına 200 TL olmak üzere ayrıca ücret talep edileceği iletildi.

Kurulum dahi yapılmadan, sürekli yeni masraflar çıkarılması ve özellikle de eski ürünlerin sökümü için parça başı ücret istenmesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor. Konuyla ilgili olarak Kumtel’in genel merkezini aradığımda, bayinin böyle bir ücret talep edebileceğini söylemekle yetindiler, satış sonrası destek anlamında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göstermediler.

Eski ürünlerin sökümü ve kurulum süreciyle ilgili bu ücretlendirmelerin açık ve makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, varsa standart uygulamanın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benden talep edilen haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin alınmamasını talep ediyorum.