to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünün ücretsiz kurulumu desteğini alamadık. 5 iş günü söylenmesine rağmen 7 iş günü oldu hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü tüm riskleri alarak kendimiz takmak zorunda kaldık. Eskisi yerinde olduğu için çok şanslıydık diğer türlü günlerce evde yemek pişirmek imkansız olacaktı. Bu marka adına yakışan şekilde servis veremiyor problemin kaynağı firmamı yoksa anlaştıkları veya anlaşamadıkları yerel firmalar mı? Durum anlaşılır gibi değil bu hizmeti vermeyecekseniz insanları bekleterek mağdur etmemelisiniz. Bu tür ürünleri satar iken servis ücretini üründen düşüp servis gelince vermek gerekiyor galiba. Garanti fatura edildiği tarihte başlıyor kurulum tarihinde değil bu da çok saçma bir uygulama.
Müşteri hizmetleri ile görüşebilmek büyük problem, ürün kurulumu yaptırmak bile büyük sorun. Ne İnternet sitesinden, ne de destek hattından kesinlikle dönüş yapmıyorlar, saatlerce hatta bekletiyorlar. Satış sonrası destek yok. Ürünü satın alalı neredeyse 2 hafta oldu. Sorumsuz problemli firma, kutun...
Ürün kurulumunu yapmaları için 2-3 hafta civarlarında bekledik. Kurulumları yaptılar kutu içerisinden eksik hatalı parçalar çıktı. Bunları garantiden değişeceklerini söylediler. 45 gündür değişim bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yarın sizde, yarın sizde diye diye 45 gün oldu. 8 parça ür...
7 Mayıs tarihinde elime geçen ürün için 8 Mayıs tarihinde servis talebinde bulundum ancak kimse gelmedi. 16 Mayıs tarihinde şikayette bulunarak ikinci kez servis talebinde bulundum; fakat hala kurulum için kimse bana ulaşmadı. İki haftadır kurulum için ekip gönderemediler ve ürünler boş yere duruyor...
İki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sıfır aldığım ürünün kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Her şey hazır, servisi bekliyoruz. Ürünü açıp kendimiz kurarsak garanti dışı kalacak. Eğer geri dönüş yapmayacaksanız ürünü iade edeceğim. Bu şekilde müşteriyi mağdur edemezsiniz.
Gerçekten uğraştırmaktan başka yaptıkları bir şey yok. Bir servis kurulumu bile sağlayamıyorsunuz. Bir de telefonda geniş servis ağı diyorsunuz. Kaç gün oldu kuruluma gelen yok giden yok. Arıyoruz gelecek diyorlar. Servis biz oraya gelmiyoruz diyor yalan dolan. Sanırsın köy. Servis olmasın. Mecbur k...
Yorumlar