Tırsan Dinlenme Tesisinde Oto Kurtarıcı Ücretlerinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Destek Eksikliği

Ankara’dan İstanbul’a yolculuk yaparken otoban üzerinde bulunan Düzce Tırsan Dinlenme Tesisi’nde mola verdik. Her şey güzeldi, ta ki araca binip hareket etmek isteyene kadar. Aracım çalışmayınca mecburen sanayiye gitmek üzere oto kurtarıcı aradık. Tesisteki çalışanlar ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişiler bu konuda bize yardımcı olmadılar, yönlendirme veya destek vermediler.

Biz de internet üzerinden bir oto kurtarıcı bulduk. Oto kurtarıcı geldi ancak keşke gelmeseymiş diyecek kadar olumsuz bir tecrübe yaşadık. Sadece 6–8 km’lik bir mesafe için bizden 7.500 TL ücret aldı ve aracı kendi tanıdığı bir tamirciye götürdü. Orada da yaklaşık 5.000 TL masraf çıkınca, otobanda arıza yapan bir araç sahibi olarak kendimizi resmen dolandırılmış gibi hissettik.

Otoyolda, özellikle böyle büyük ve bilinen bir tesiste aracınız arıza yaptığında bu şekilde mağdur edilmek insanı hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Tırsan Dinlenme Tesisi yöneticilerinin ve yetkililerinin, bu tür durumlarda müşterilerine sahip çıkmalarını, en azından güvenilir ve makul fiyatlı hizmetler konusunda yönlendirme yapmalarını beklerdim. Aksi halde bu tarz oto kurtarıcılar ve yönlendirdikleri yerler yüzünden, güzel bir tesisin adı gereksiz yere kötü anılmaya devam edecek.

Sesimin duyulmasını, bu yaşananların dikkate alınmasını ve hem benim mağduriyetim için hem de benden sonra benzer durumda kalacak insanlar için gerekli önlemlerin alınmasını temenni ediyorum.