Kumtel Ankastre Fırın İlk Günden Arızalı Ve Servis İlgisizliği

Kumtel SF3 15 programlı ankastre fırını Konya ili Meram ilçesindeki adresime yeni kurulum için getirdiler. Fırın, daha ilk günden beri arızalı çıktı. Saat kısmı ayarlanmıyor, sürekli “Off” ışığı yanıp sönüyor, sesli uyarı veriyor ve fırın açılınca kendi kendine reset atıp duruyor. Doğru düzgün kullanamıyoruz.

Fırın gelirken paketi ve fırının üst kısmı ezik durumdaydı, ürünü de zaten servis getirdi. Buna rağmen servis, “Bundan bir şey olmaz, iç kısımda kalıyor.” diyerek fırını taktı. Daha sonra internetten araştırınca panel kısmında kronik bir hata olduğunu, cihazın bu yüzden sürekli kapanıp reset attığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona bakan kimse yok, sadece mesaj yoluyla servis çağrısı kaydı açabildik fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Daha önce de set almıştık, kiracı olduğumuz için eski evde bırakıp yeni seti alalım dedik ama bu alışverişten dolayı fazladan para verip şimdi de elimizde bozuk bir fırınla kalmış durumdayız. Ürün internetten KM5852****58 sipariş numarası ile alındı.

Yeni kurulmuş ve ilk günden arızalı olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, fırının garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ayıplı ürün olduğu için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.