to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın: Aşırı Isınma Ve Yetersiz Servis Hizmeti Mağduriyeti
07/2024 Tarihinde Kumtel den Ankastre fırın aldım. Fırını çalıştırdığımda alt tarafı hiçbir şekilde pişirmiyordu.
Kaç kere servisi aradım inanın hatırlamıyorum bile. Gelen servisler bir şeyin olmadığını defalarca söyledi.
En sonunda değişim talep ettim. Gelen servis ürünü götürdü ve tamir edeceklerini söylediler.
Ürünü geri getirdiklerinde ise aşırı ısınma oldu. Tezgahtaki mermeri bile aşırı ısındırdı ki fırının düğmelerine bile sıcaktan dokunamaz hale geldik. Tekrar servisi aradım sorunu ilettim. Tekrar geldiler fakat bu üründe fan olmadığını o yüzden ısındığını ancak bana fan satabileceklerini söylediler. Şaka gibi hem ürünün hatalı olduğunu kabul edip zar zor tamir yaptılar. Şimdi de aşırı ısınmasına bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Kanarya Mahallesi bölgesine bakan Servisi sabah 9,30 da aradığımda neden beni arıyorsun bu saatte mi aranır diye bir de lakayıt şekilde cevaplar veriyorlar.
Bu denli kurumsal bir firmanın bu denli lakayıt servis ile çalışmasını anlamış değilim.
Temmuz 2024 yılında aldığım üründen yana aşırı derecede mağdurum. Fırının aşırı ısınmasından kaynaklı yarın öbür gün evde yangın çıksa bunun hesabını kim verecek!
Lütfen insanların hayatını tehlikeye atmayın.
Lütfen mağduriyetimi giderin lütfen. :(
Gelişme
Yeni aldığım fırınım aşırı ısıtıyor. Düğmelerine bile dokunamıyoruz. 07/2024 Tarihinde Kumtel den Ankastre fırın aldım. Fırını çalıştırdığımda alt tarafı hiçbir şekilde pişirmiyordu. Kaç kere servisi aradım inanın hatırlamıyorum bile. Gelen servisler bir şeyin olmadığını defalarca söyledi. En sonunda değişim talep ettim. Gelen servis ürünü götürdü ve tamir edeceklerini söylediler. Ürünü geri getirdiklerinde ise aşırı ısınma oldu. Tezgahtaki mermeri bile aşırı ısındırdı ki fırının düğmelerine bile sıcaktan dokunamaz hale geldik. Tekrar servisi aradım sorunu ilettim. Tekrar geldiler fakat bu üründe fan olmadığını o yüzden ısındığını ancak bana fan satabileceklerini söylediler. Şaka gibi hem ürünün hatalı olduğunu kabul edip zar zor tamir yaptılar. Şimdi de aşırı ısınmasına bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu denli kurumsal bir firmanın bu denli kusurlu ürünü üretip satmasını anlamış değilim. Gelen servis iade talebini oluşturacağını söylediği halde hiçbir işlem yapmadı üstüne merkezinizi aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Temmuz 2024 yılında aldığım üründen yana aşırı derecede mağdurum. Fırının aşırı ısınmasından kaynaklı yarın öbür gün evde yangın çıksa bunun hesabını kim verecek! Bu söylediklerim kayıtlara geçsin yangın çıkarsa ve bu yangın maddi manevi zarara uğrarsam tek sorumlu Kumtel dir. Lütfen insanların hayatını tehlikeye atmayın. Lütfen mağduriyetimi giderin lütfen. :(
Sevgili müşterimiz ,Murat B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
