to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel markasının V6-04T vitroseramik elektrikli ocak modelini Hepsiburada üzerinden yetkili Kumtel satıcısından satın aldık. Kurulum için ayrıca ücret talep edildi ve onu da ödedik. Ürün için toplamda kurulumla birlikte yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptık.
Ocak yalnızca 25 Aralık’tan beri aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, 3 Ocak’ta cam yüzeyinde çatlaklar oluştuğunu fark ettik. 5 Ocak’ta servis kaydı oluşturdum, 7 Ocak’ta servis geldi ve inceleme yaptı. Bugün, 8 Ocak itibarıyla tarafıma 10289764 numaralı servis kaydına istinaden camın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 3.500 TL ücret talep ettiler. Gerekçe olarak da sanki dalga geçer gibi “üzerine bir şey düşürmüşsünüz” denildi.
Ocağın çok kısa süredir kullanılmasına, kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmasına ve ürüne herhangi bir darbe uygulanmamasına rağmen bu şekilde hem kullanıcı hatası denmesi hem de yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de Kumtel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün görülmemesi halinde ise ürün bedelinin veya ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel markasının V6-04T vitroseramik elektrikli ocak modelini Ekim 2025’te satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra ocağın camında çatlama meydana geldi. Ürünü son derece özenli ve normal şartlarda kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Yaşadığım sorun sonrasında Kumtel tarafına başvurduğumda cam değişimi için 3.500 TL ücret talep edildi. Ürünü yeni almış olmama ve çatlağın kendi kendine ortaya çıkmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kısa sürede zarar gören bu ürün için camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
BİM mağazasından 30.11.2025 tarihinde Kumtel C6-40F model cam set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu Gölbaşı’nda yer alan yerel bir servis tarafından yapıldı ve bu işlem için 1.000 TL kurulum ücreti ödedim. Ürünün kurulumunu yaptırdıktan sonra kullanmaya başladığımızda, tencere ve tavaların aşır...
07.04.2024 tarihinde Kumtel marka çift gözlü elektrikli ocak aldık. Büyük gözü bozuldu. Bununla alakalı 23.10.2024 tarihinde Kumtel yetkili servisine cihazımızı götürdüğümüzde, içine ve dışına aşırı su kaçmış, taş rezistans bozulmuş ve garanti kapsamına girmez, hor kullanılmış kullanım kaynaklı bilg...
2 yıl önce Kumtel beyaz cam ocak aldım, düğmeleri ve çakmağı bozuldu. Daha önceden hiç duyulmamış bir markayı bile 25 yıl sıkıntısız kullandım. Kumtel servisini aradım, garantinin bitmesine 1 hafta vardı. 3 gün içinde teknik servis göndereceğiz dediler. Gelmediler ve üzerinden 3 ay geçti. Ben o numa...
Hepsiburada üzerinden Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set aldık. Bir telefon ediyorsunuz, hemen açıyorlar, hemen kurulumuna geliyorlar. Buraya kadar gayet güzel, kabus bundan sonra başlıyor. 28 Haziran'da ankastre ocak ilk kullanımda patladı. Çok şükür kimseye bir şey olmadı ama mutfak savaş alanın...
Yorumlar