Kumtel kimin

KUMTEL OCAĞI BİM MARKETLERDEN ALDIK, SERVİS İÇİN YAKLAŞIK BİR AY BEKLEDİK, ŞİKAYET OLUŞTURDUK AMA HİÇ BİR ŞEKİLDE DÖNÜŞ OLMADI, OCAĞIN SON HALİ DE BU, BAKIN YERİNE TAM OTURTMAMIZA RAĞMEN GÖRÜYORSUNUZ, BAKIN OCAĞIN SON HALI DE BU, YERİNE TAM OTURTMAMIZA RAĞMEN GÖRÜYORSUNUZ, BAKIN OCAĞIN SON HALI DE B...

Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...

Kumtel ankastre set kurulum için 1 haftadır bekliyoruz. Arıyoruz telefona cevap veren yok SMS'ten form dolduruyoruz geri dönüşle alakalı hiçbir şey yok. Bu nasıl bir ilgisizlik paramızla rezil oluyoruz. Evde ocak yok fırın yok bağlanmasını bekliyoruz ama kime ulaşacağız belli değil. Acilen mağduriye...

Kumtel destek ve müşteri hizmetleri kesinlikle yok. Telefonu açmıyorlar. Evde doğalgaz yok ve ocağın kurulmasını bekliyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum, aldığım için çok pişmanım. Keşke almasaydım. Madem açmayacaksınız, neden oraya hizmet numarası yazıyorsunuz? 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum, hâlâ...

Beyoğlu'nda set üstü ocak için kurulum talep ettim. Bir haftada ancak geldiler. 70 yaşında birini göndermişler. Borunun bir yılı kalmış, değiştiririm 900 lira, davlumbazı sökerim 500 lira, şimdi ödemezseniz ikinci gelişte şu kadar para isterim, bu nedir? Sözde kurulum ücretsiz! Ayrıca talep için ara...

Kumtel ankastre set aldım. Dün çağrı merkezini arayarak ilimdeki servisin numarasını aldım. Taşınacağım için ürünlerin sökülmesi gerekiyor. Servise ait iki numara verildi; bir numara servis dışı, diğer numara ise sürekli meşgul çalıyor, bu nedenle hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Evimi taşımak ...

Kumtel ankastre ocakta gaz kaçağı olduğu ve ocak kapanmadığı için servis kaydı açtırdım. Evde yeme bozukluğu olan 3 yaşında bir çocuğum ve lösemi hastası babam bulunuyor. Konunun aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen, çağrı merkezi sadece şikayetiniz alındı, sizi arayacaklar şeklinde yanıt veriy...

Ürünü alalı 2 ay oldu, hâlâ kuruluma gelen olmadı. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini arıyorum, kesinlikle açılmıyor. Telefonla 2 ay bekletmek nedir? Bekletiyorsunuz, bari arayıp 'Şu nedenle bekliyorsunuz' deyin. Ben daha ne kadar bekleyeceğim? Ne servisten haber var ne de müşteri hizmetlerinden. Be...

Beni bu firmaya kim bulaştırdıysa Allah'ından bulsun... Ürünü alma olayını çok hızlı yapıp paramızı alıyorlar ama kuruluma gelince pazar manavı gibi ulaşılamaz oluyorlar. Bir haftadır aramama rağmen telefona bakan bile yok, mail attım tık yok. Gidip Kayseri'deki fabrikaya şikayet mektubu mu bırakalı...

Yerli firma diye aldığım, daha önce de ürünlerini kullandığım Kumtel'in Italian Design Fırını'nı ikinci kullanımda kaçak nedeniyle rezistansı kömürleşti; çevresi de sıcaktan tahrip oldu. Üretim hatalı, ayıplı ürünün yasa gereği değiştirilmesini istedim. Zaten fırın, resimden de görüleceği gibi yangı...

Maksimum 2 aylık fırınımın çalışırken camı patladı 2 yıl garantisi olmasına rağmen camın garanti süresini kapsamadığını söylediler ( 45 gün içerisinde patlarsa garantiye giriyormuş) hadi ona da tamam dedik ama 1300 liralık fırının camını değiştirmek için 2500 lira istemek ne demek? Böyle mi arkasınd...

Trendyol'dan 4 Haziran 2025 tarihinde Kumtel Tezgahüstü ocak sipariş ettim. Ürün 10 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi. Yeni taşındığım için gazın açılmasını bekledim kurdurmak için. Gazın açılmasıyla birlikte 13 Haziran 2025 Cuma günü Kumtel servisinden kurulum talebi oluşturdum. Hafta sonu çalış...

3 Haziran’da BİM’den Kumtel ankastre set aldım, aynı gün kurulum için talep oluşturdum (No: 9047298). 4 Haziran’da gelen servis, davlumbaz için bina baca çıkışının uygun olmadığını söyleyip 3 alternatif sundu: 1. Baca çıkışını genişletmek (bina duvarında işlem yapamam) 2. Karbon filtre kullanmak (...

Trendyol'dan Kumtel ocak KO420F ve mini fırın 9625 modelde iki ürün aldık, üzerinden 2 ay geçti. Her ikisi de kusurlu çıktı, aldığımızdan beri servisleriyle uğraşıyoruz. Fırın hâlâ çalışmıyor, sözde 4 kere servise gidişte değişim olacakmış. Ocak halloldu, tamam dedik; bu kez de gaz kaçağı ortaya çık...

Pasaj uygulamasından aldığım ocak elektrik kaçırıyor. Daha önce iki defa çarpıldım. Topraklamadan kaynaklandığını düşünerek topraklamayı yeniledim ama sorun topraklamada değil, ocaktaymış. Üçüncü kez çarpılıp ölümden döndüm; ambulansla hastaneye kaldırıldım ve sekiz saate yakın hastanede kaldım. Çok...

Kumtel fırın için 20.05.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 24.05.2025 tarihinde servis geleceği belirtildi ancak gelen olmadı, arayan da olmadı. Tekrar servisi arayıp, gelen olmadığını belirttim; şikayet oluşturulup yeniden servis talebi açıldı ve 30.05.2025'te servis geleceği bildirildi. Ancak...