to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Esio Kumtel yetkili servisine yaklaşık 3 ay önce işyerimde kullandığım Kumtel marka fanlı sobayı, kendi kendine ısıtmadan kapanması şikayetiyle teslim ettim. Herhangi bir servis fişi ya da kayıt belgesi düzenlemeden ürünü alıp götürdüler. Aradan 3 ay geçmesine rağmen sobam hâlâ tarafıma tes...
İzmir’de görev yapan bir askeri personelim. Anneme hediye olarak Hepsiburada’dan Kumtel cam tablalı ankastre set aldım. Ürün normal kullanımda, hiçbir darbe/çarpma/tencere düşmesi olmadan kendiliğinden patladı ve cam tabla paramparça oldu. O an evde ailem vardı. Bu “arıza” değil, doğrudan can güvenl...
05.01.2026 tarihinde Kumtel firmasından bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmayıp kargoya verilmediği için 07.01.2026 tarihinde s...
"05.01.2026 tarihi itibariyle para iadem hesabıma geçmiştir."
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...
Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de teslim aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak i...
Kumtel ankastre 3’lü setimin kurulumu için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kurulumun ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak Kayseri/Melikgazi’de kurulum için gelen yetkili, işlemi başlattıktan sonra iki adet temizleyici sprey ve bir prizle birlikte toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiğini, aks...
"Teşekkürler"
Aralık 2024 tarihinde Kumtel marka ankastre set ocak camı kendi kendine patladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için boraks Kumtel Kayseri bayisi üzer...
Kumtel’den Temmuz ortasında Kayseri Develi BİM bayisinden KLM12000 model klima satın aldık. Sıfır ürün olmasına ve garanti kapsamında kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse iki ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aradık; sürekli olarak “...
11 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi’de Kumtel marka ankastre set montajı yapıldıktan sonra fırının çalışmadığını fark ettim. Sorunun çözülmesi için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile sürekli iletişimde kaldım. Mağazadan fırın değişimi için yazı göndermeme rağmen bugüne kada...
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden sıfır ankastre set satın aldım. 23.08.2025 tarihinde ürünüm Kayseri Develi ilçesindeki Aşık Seyrani Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kurulum için 24 ay garantili ürünümün servisini aradım. Cumartesi günü servis geldiğini söylediler ancak bu hafta için servis ...
Kumtel Kule tipi sulu vantilatörümü Temmuz ayının sonunda Kayseri ili Esio Home Kumtel yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “parça bekleniyor” yanıtını alıyorum. Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 12.08.2025 tarihinde Kumtel'e ait 0850 333 56 85 müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Montajın 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 12.08.2025 tarihinde aradıktan sonra, beni 14.08.2025 tarihinde Kayseri ilinden 0506********64 numaralı bir kişi aradı...
"Teşekkürler"
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks firmasından Kumtel ktf-325 model vantilatör siparişi verdim (#10388227924). Siparişi 889 TL olarak, kredi kartımla ödedim ve 1 Ağustos tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine ve i...
Kumtel’in kendi web sitesinden Kumtel KTF395 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: KM1912751517). Siparişi 3 gün önce vermeme rağmen hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kayseri merkezde, gönderim yeri de Kayseri Organize Sanayi olduğu halde ürün kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ...
"Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor olduğu için buraya yazmıştım. Ulaşabildikten sonra makul süreler içerisinde sorun çözüldü, teknik servis geldi ve halloldu. Bu esnada fırın da bozuldu ona da gelip baktılar. Teknik servisteki arkadaşlar zaten ilgililer ondan yana bir sıkıntı yok. Sıkıntı müşteri hizmetlerine ulaşabilmekte idi. Şimdilik sorunlar çözüldüğü için memnunum.. Teşekkürler..."
Kumtel den aldığım davlumbaz 6 ayda bozuldu. Bursa şehrindeki tüm servisleri arıyorum. Hiçbiri açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyor. Şirketi...
Merhaba ismim buğra G****. Kayseri'den ünlü bir firma hakkında yaşadığım olumsuzluğu hem kendi adıma hem de diğer müşterilerin memnuniyetsizliği adına yazıyorum. Kumtel'in ankastre set ürününü aldım. Servis elemanları dalga geçer gibi yapamayız deyip gittiler. İkinci kez geldiler, ikinci gelişleri...
04.06.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel Kayseri Dağıtım Pazarlama'dan kargo siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadan, nedenini bilmeden göndericiye geri döndürülmüş. Ürün tarafıma ulaşmadığından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün neden geri döndüğü hakkında hiçbir açıklama yapamadıla...
"Teşekkür ederim"
Kumtel DA6-835 siyah dokunmatik davlumbaz aldım. +90 850 333 5685 numaralı hattı arayarak Kayseri/Kocasinan için servis talebinde bulundum. Servis ele...
Ürgüp Migros'tan geçen sene Kumtel marka çubuklu ısıtıcı aldım. Bir yıl içinde ürün bozuldu; garanti belgesi ile birlikte Migros'a götürdüm. Ürünü en yakın şubeleri olan Kayseri'ye kargolayacaklarını ilettiler. Ürünüm kargolanmış; ancak tekrar hiç paketi bile açılmadan geri iade edilmiştir; çünkü ür...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
