Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Gülay sonuçtan memnun değil

Kumtel Ve Aras Kargo'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Büyüyor

profile
Gülay
29 Aralık 2025 15:36
1.062
Gülay'ın Teşekkür Mesajı
“05.01.2026 tarihi itibariyle para iadem hesabıma geçmiştir.”

21.12.2025 tarihinde Kumtel’den satın aldığım Kumtel Piliç Çevirmeli 71 litre Midi Fırın (LX9645) ürünü, Kumtel tarafından 23.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, 29.12.2025 itibarıyla tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo takip numaram 5770*****1506’dır.

Aras Kargo’nun takip sisteminde gönderim Kayseri Belsin şubesinde göründüğü halde, Aras Kargo ile yaptığım son görüşmede Belsin şubesi yetkilisi D**** Hanım, kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını ve kargonun nerede olduğunu bilmediklerini belirtmiştir. Sistemlerinde şubede görünüp, şubenin “bize hiç gelmedi” demesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben hem Kumtel şirketinden hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Bu iki şirketin kendi aralarındaki hukuki ve operasyonel bağlarının, son kullanıcı olarak beni ilgilendirmediğini düşünüyorum. Benim için esas olan, ücretini ödediğim ürünü zamanında ve sağlam şekilde teslim almaktır. Günlerdir ürünümün geleceğini bekliyorum ve ihtiyaç için yaptığım bu alışverişte müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu söyleyen iki büyük firma tarafından memnun edilmek bir yana, mağdur edilmiş durumdayım.

Kayseri/Melikgazi’de teslim edilmesi gereken bu kargomla ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya uygun görülecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

kumtel-ve-aras-kargodan-aldigim-urun-teslim-edilmedi-magduriyetim-buyuyor-4.jpg
kumtel-ve-aras-kargodan-aldigim-urun-teslim-edilmedi-magduriyetim-buyuyor-1.jpg
30 Aralık 2025 10:19 (Şikayetten 18 saat sonra)
Gülay
Gülay
30 Aralık 2025 10:25

Merhaba, 30.12.2025 tarihinde saat 10:15 de Kumtel iletişim merkezinden songül hanım ile yapmış olduğumuz 3 dakika 58 sn lik görüşmede özetle para iadesinin yapılacağı bilgisi verilmiş olup henüz param iade edilmemiştir. Para iadesi yapılması halinde buradan tekrar bilgilendirme yapacağım. İade sürecinin uzatılmaması konusunda desteklerinizi bekliyorum

Gülay
Gülay
02 Ocak 12:33

Kumtel firmasından 02.01.2026 tarihinde iademin yapıldığına dair bir mesaj almış olmama rağmen hali hazırda para iademin hesabımda olmadığını bildirmek istiyorum. Ne ürün alabildim ne paramı henüz alabilmiş değilim mağduriyetim halen devam etmektedir.

Gülay
Gülay
05 Ocak 14:18

05.01.2026 tarihi itibariyle para iadem hesabıma geçmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Süleyman sonucu yetersiz buldu

Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı

profile
Süleyman
09 Eylül 2024 14:37
5.131
Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı
Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı
Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı
Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı
+2
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
29 Ağustos 2024 18:04
1.783
Kumtel Ürün Kargolama Süreci
Kumtel Ürün Kargolama Süreci
5
Fuat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Aralık 2024 21:39
7.917
"Şikayetim çözüme kavuştu marka daki arkadaşlar ilgilendi sağ olsunlar"
3
Cebrail sonucu yetersiz buldu

Eksik Parça Gönderilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Cebrail
11 Ağustos 2025 20:32
329
eksik-parca-gonderilmiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru