to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den Temmuz ortasında Kayseri Develi BİM bayisinden KLM12000 model klima satın aldık. Sıfır ürün olmasına ve garanti kapsamında kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse iki ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aradık; sürekli olarak “bu hafta”, “önümüzdeki hafta” diyerek oyalandık. Yazın en sıcak günlerinde klimamız elimizde olmasına rağmen, kurulum yapılmadığı için kullanamadık.
Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm M**** Hanım, çözüm üretmek yerine sesimi yükselttiğimde telefonu kapatmaya kalktı. En son servis kurulacak yeri gösteren fotoğraf istedi, gönderdik. “Bugün döneriz” dediler, fakat ne arayan oldu ne soran. Aldığım BİM bayisi de bu duruma şaşırdı ve iadeyi kabul etmek zorunda kalacaklarını belirtti.
Yaklaşık iki aydır kurulum yapılmasını bekliyoruz. Ürünü iade edeceğim ve bu süreçte yazı bize zehir eden Kumtel’in yaşattığı mağduriyetin nasıl telafi edileceğini bilmiyorum. Bir daha bu markadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
18 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt Altınşehir BİM şubesinden Kumtel İnverter 12.000 BTU klima satın aldım. Satış esnasında ürünün montajının 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen klimamın montajı yapılmadı ve sürekli ertelendi. Bu süreçte 7 kez hem montaj eki...
BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...
Temmuz ayı sonunda BİM marketlerinden 21.000 TL ödeyerek Kumtel kmsac-12 model klima satın aldım. 2 Ağustos’ta kurulum talebimi ilettim ve servis takip numaram 9381626’dır. Ankara Etimesgut’ta oturuyorum. Kurulum için bölgeye bakan Sincan servisine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonları hiçbir şekilde ...
Kumtel 12000 model klimayı Pamukova BİM mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumu için 20 gündür bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “10 gün sonra kuruluma gelinecek” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum...
Yorumlar