to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Kumtel firmasından bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmayıp kargoya verilmediği için 07.01.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma Aras Kargo iade kodu gönderildi, ancak ürünün 08.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş olduğunu gördüm.
Ürün, günlerdir Kayseri Aras Kargo şubesinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hattını aradığımda ulaşmak son derece zor oldu, WhatsApp hattına yazdım geri dönüş yapılmadı, canlı destekten yazdım yine cevap verilmedi. Bu ilgisizliği ve iletişim eksikliğini firmaya yakıştıramadım.
Ürünü zaten iptal ettiğim halde kargoya verilmesi ve sonrasında da ne kargo süreci ne de müşteri hizmetleri tarafında sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Km3184192267 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
22.10.2024 tarihinde kumtel.com.tr adresinden ısıtıcı siparişi verdim. 25 Ekim'de Aras Kargo'ya teslim edildi. Kargo elime ulaşmadı. Bunu Aras Kargo i...
06.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden konvektör konveksiyonel ısıtıcı satın aldım ve ürün için kredi kartı ile 1.669,00 TL ödeme y...
Kumtel ısıtıcı aldım Aras Kargo ile İade etmeme rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetler ile konuştuğumda net bir süre veremiyorlar. Sistemlerinden kontrol ettiğimde hala iade talebi görünüyor. Yani iade ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamış.
Kumtel'in kendi sitesinden ısıtıcı aldım. Kargo özenli değildi. Ürünü açtığımda kırık çıktı. Defalarca canlı destekten ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım. Mağdur olmamak için ürünü göndermeden bilgilendirici mail attım. 1 kasımda Aras Kargo ile gönderdim para iadem yapılmadı.
Kumtel sitesinden 10 gün önce aldığımız ısıtıcı, Aras Kargo'ya teslim edilmiş. Fakat Aras Kargo, teslimatta ne bir mesajla bilgilendirme yaptı ne de kargo dağıtıma çıktığında aradı. Sürekli olarak sitesinde 'dağıtım dışı alan' yazıyordu. Aras Kargo'yu aradığımızda, dağıtıma çıkıp ancak yerinizde bul...
Yorumlar