to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Davlumbazın Kumandası Eksik Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum
Kumtel da6-835 model davlumbazı 26 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Garanti kapsamının bozulmaması için 1 Kasım Cumartesi günü yetkili servis eşliğinde kutu açılımı yapıldı. Ürünün kutusundan kumandası çıkmadı, buna servis elemanları da şahit oldu ve durumu kayıt altına aldılar. Sipariş numaram: 10629506877.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde Kumtel yetkili servisini aramam gerektiği söylendi. Servisi arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ürünü şu an kullanabiliyoruz fakat dokunmatik panelde bir sorun yaşanması durumunda, kumanda olmadan cihazı kontrol etme imkanımız olmayacak. Kumanda ürün içeriğinde vaat edilen bir parça olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Beklentim, en kısa sürede eksik olan kumandanın tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz, Mehmet k. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Mehmet k. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. Kumtel a. Ş
Kaç defa Kumtel yetkili servisini arayıp şikayet bıraktığım halde kimse dönüş sağlamadı, Şikayetvar a yazdıktan sonra temsilci E*** Hanım çok yardımcı oldu ve kısa sürede eksik gönderilen kumandayı temin etti, desteğine ve ilgisine teşekkür ederim
Merhaba, Kumtel yetkili servisi beni tekrar arayıp ulaşım sağlamıştir, ilgili kişi olan E*** Hanım eksik gönderilen ürünü temin etmiş ve kısa süre içerisinde gönderim sağlamıştır, kendisine teşekkür eder, başarı ve çalışmalarının devamını dilerim
