Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-835
Satın Aldığım Davlumbazın Kumandası Eksik Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

ID:34161095

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Davlumbazın Kumandası Eksik Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Kumtel

07 Kasım 2025 01:50

774

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Kumtel yetkili servisi beni tekrar arayıp ulaşım sağlamıştir, ilgili kişi olan E*** Hanım eksik gönderilen ürünü temin etmiş ve kısa süre içerisinde gönderim sağlamıştır, kendisine teşekkür eder, başarı ve çalışmalarının devamını dilerim”

Kumtel da6-835 model davlumbazı 26 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Garanti kapsamının bozulmaması için 1 Kasım Cumartesi günü yetkili servis eşliğinde kutu açılımı yapıldı. Ürünün kutusundan kumandası çıkmadı, buna servis elemanları da şahit oldu ve durumu kayıt altına aldılar. Sipariş numaram: 10629506877.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde Kumtel yetkili servisini aramam gerektiği söylendi. Servisi arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ürünü şu an kullanabiliyoruz fakat dokunmatik panelde bir sorun yaşanması durumunda, kumanda olmadan cihazı kontrol etme imkanımız olmayacak. Kumanda ürün içeriğinde vaat edilen bir parça olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Beklentim, en kısa sürede eksik olan kumandanın tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Kumtel

07 Kasım 2025 10:10 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Mehmet k. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

07 Kasım 2025 10:16

Değerli müşterimiz; Mehmet k. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. Kumtel a. Ş

Mehmet

10 Kasım 2025 15:29

Kaç defa Kumtel yetkili servisini arayıp şikayet bıraktığım halde kimse dönüş sağlamadı, Şikayetvar a yazdıktan sonra temsilci E*** Hanım çok yardımcı oldu ve kısa sürede eksik gönderilen kumandayı temin etti, desteğine ve ilgisine teşekkür ederim

Mehmet

10 Kasım 2025 15:31

Merhaba, Kumtel yetkili servisi beni tekrar arayıp ulaşım sağlamıştir, ilgili kişi olan E*** Hanım eksik gönderilen ürünü temin etmiş ve kısa süre içerisinde gönderim sağlamıştır, kendisine teşekkür eder, başarı ve çalışmalarının devamını dilerim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Davlumbaz Teslim Edilmedi, İşime Başlayamıyorum

Ferda

Kumtel

25 Ağustos 2025 10:23

1.469

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

Yeni Alınan Davlumbaz Hasarlı Çıktı Servis Kurulum Yapmadı

Salih

Kumtel

07 Ağustos 2025 15:44

529

Kumtel DA6-835 model davlumbazı internet sitesi üzerinden yeni satın aldım. Bugün, ürünün kurulumunu yapmak üzere Kumtel Yetkili Servisi (D**** T******* - Em-el Teknik) evime geldi. Ancak kutu açıldığında davlumbazın kasasının yamuk olduğu görüldü ve bu nedenle kurulum yapılmadı. Ürünün daha en baş...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Davlumbazın Düğmesi Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Ebru

Kumtel

10 Ekim 2025 18:19

812

Kumtel da6-833 model davlumbazı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen düğmesi kendiliğinden kırıldı. Sorunun tamamen kendiliğinden oluştuğunu ve benimle ilgili bir hata olmadığını defalarca belirtm...

Kumtel Davlumbazın Sorunu Çözülmüyor, Servis Gelmiyor

Geyiklisultan

Kumtel

29 Temmuz 2025 19:03

797

Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Kumtel marka davlumbaz satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren üç kademeli fanının ikinci ve üçüncü seviyelerinde aşırı sesli çalışıyor. Sorunun garantili ürün kapsamında çözülmesi için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı o...

Yeni Alınan Ocak Ve Davlumbazda Çekim Ve Çalışma Sorunları Yaşıyorum

Özer

Kumtel

04 Kasım 2025 19:19

751

Kumtel markalı ocak ve davlumbazı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri kurduğumuzdan beri davlumbaz çekmiyor ve ocağın bir gözü zaman zaman çalışmıyor. Her iki ürün de garanti kapsamındadır ve sipariş numaram 9559029403’tür. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle veya yetk...