İzinsiz Boru Değişikliği Ve Haksız Servis Ücreti

İstanbul Sarıyer’de Kumtel marka 4 gözlü set üstü ocak satın aldım ve 23.02.2026 günü saat 13.00 civarında kurulum için servis geldi. Gelen kişi, sağlam olan ocağın borusunu değiştirmem gerektiğini, içinde parça eksik olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle ve alaycı tavırlarla benden 800 TL ücret aldı. Oysa benim böyle bir talebim yoktu, mevcut sağlam boruyu zorla değiştirdiler.

Kurulum sırasında ocaklardan bir tanesi çalışmadı, iade edeceğimi ve bırakmasını söylediğim halde ısrarla “Hayır, ben yapacağım” diyerek uğraştı, yine de yapamadı. Sonra ertesi gün parça getirip yapacağını, bunun için de ayrıca ücret istediğini ifade etti. Ardından ocak yanmaya başlamasına rağmen, benim “yarın gelmemesini” dememe karşın ertesi gün de gelmek istedi. Tüm bu süreçte son derece ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir tavır sergilendi, sanki sadece benden para alabilmek için kırk takla atılıyormuş gibi davrandı.

Kumtel markasına ve yetkili servislere güvenerek kurulum yaptırmama rağmen, sağlam borunun izinsiz şekilde değiştirilmesi ve alaycı, ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Sarıyer’deki bu servis için oluşturulan 10515114 numaralı servis kaydına istinaden, benden alınan 800 TL’lik ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorun tekrar yaşanırsa tarafıma yeniden servis ücreti yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.