Kumtel iade süresi

12.08.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden LX9320(3D) syh. G. İnox. P 1.1.70 litre 2500W (jet fırın) model mini fırın satın aldım ve ürün 15.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün tüm ayakları birbirinden farklı boyda ve düzgün değil, ayrıca ön kontrol paneli düzgün yerleşti...

24-25 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının kurulumu için 20 gündür bekliyorum. Satın aldıktan sonra servis kaydımı (9519616) oluşturdum ve kurulum için defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda ...

Kumtel HI6-4TB model ocağı yaklaşık 20 gün önce İdefix üzerinden 6.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün zamanlama fonksiyonu ilk günden beri çalışmıyor; zamanlı kapatma özelliği devreye girmediği için yangın tehlikesi atlattım. Bu durum hem benim hem de başkalarının can güvenliğini ciddi şekilde risk...

04/08/2025 tarihinde Kumtel resmi sitesi üzerinden Kumtel ktf-325 Siyah Vantilatör 16'' (5P) modelini sipariş ettim (Sipariş No: KM5741****47). Siparişi bana göndermeden önce iptal etmek istedim ancak talebim reddedildi. Teslimat süresi çok uzun sürdüğü için ürünü teslim almadan, Aras Kargo (Takip N...

07 Temmuz Perşembe günü Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım ankastre setim teslim edildi. İşlerim vardı 15 Temmuz Cuma günü kurulum için kayıt oluşturdum ve maksimum 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Araya hafta sonu girdiği için 5 iş günü 22 Temmuz Cuma gününe denk geliyordu, an...

29.07.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş ettiğim BB66-SF2 model ankastre fırınım, adreste olmadığım için bir başkası tarafından teslim alındı. Tatil dönüşü ürünü kurdurmak istediğimde, Erzincan Merkez’deki yetkili servis ilk kurulum sırasında fırının hasarlı ve çalışmaz durumda olduğunu tes...

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel B66 SF2 model fırının düğmesi, ürünü ilk kez kullandığım aynı gün bozuldu. Düğme kapalı pozisyonda yan duruyor ve bu sorun ilk kullanımda meydana geldi, o zamandan beri de devam ediyor. Ürün henüz yeni ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, müşteri...

25 Temmuz tarihinde BİM internet sitesi üzerinden 9.250 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram: 101745574. Ürün, tarafıma teslim edilmediği gibi, kargo firması sürekli yanlış numarayı arıyor. Defalarca belirtmeme rağmen, kargo şirketi nişanlımın numarasını aramak yeri...

Kumtel KMSAC-12 split klima satın aldım ve 24 Temmuz’dan beri Sakarya/Akyazı’daki adresimde yetkili servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Defalarca hem yetkili servisi hem de Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 7 iş günü içinde montaj yapılacağı söyleniyor ancak sürekli yoğunluk ...

Kurulum için kimseye ulaşamıyorum günlerdir. Kumtel yetkili servis tam anlamıyla ilgisiz ne arayan var ne de soran iade sürecide geçti. Ankara'nın göbeğinde teknik servis yok. İnsanları gereksiz yere oyalıyorsunuz maden servisiniz yok satış yapmayın. İnsanlar kendi parası ile rezil oluyor. Bu şekild...

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 470 003 941 numaralı sipariş kodu ile Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel Rustik Bej Davlumbaz DA6-835 isimli ürünü satın aldım sitedeki iade sürecini geçtikten sonra servis kuruluma geldi. Kutuyu ilk açan servis kurulum yapacağı zaman ürünü...

18.07.2025 Tarihinde KM36xxxxxx5 no ile verdiğim sipariş ile ilgili destek hattına talep ilettim. Ürünlerle ve siparişle ilgili bilgisizce umursamaz yanıtları destek taleplerindeki yazışmada görebilirsiniz. Sonrasında kargo firmanız adresime teslimat yapamayacaklarını 70 km mesafede olan Milas' tan ...

2 ay önce ocak ve aspiratör aldık. Kurulum için bile 2 hafta sonra gelindi bugün yeni ulaşabildik 2 aydır ve bize diyorsunuz ki değişim süresi geçti. Eve uygun olmadığı için kurulum yapamadık 1,5 aydır perişan olduk. Değişim için ulaşmaya çalışırken. Hem gelene gidene rezil olduk hem aç kaldık. Kumt...

Konu: Kumtel Yetkili Servis (Avcılar EM‑EL Teknik) hakkında Bilgi Vermeme ve Usulsüzlük Şikayeti Açıklama: 19 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel marka fırınımı İstanbul Avcılar’daki yetkili servis olan EM‑EL Teknik adlı firmaya teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana hiçbir servis fişi ya da belge veri...

1 Temmuz'da elime ulaşan Kumtel ankastre setimin hâlâ kurulumu yapılmadı. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bir kez randevu oluşturduk. Aramadan geldiler, evde değiliz dediğimizde yeni randevu için tekrar iletişime geçme zahmetinde bulunmadılar. Ürünümüzün iade süresi doldu, hâlâ kurulumu yapılmadı. B...

Kumtel Antrasit Cam Digital Dokunmatik Ankastre Set 8 Prog satın aldığım ürünümün kurulumu için 4 Temmuz'da İzmir/Bergama için İZMİR/ALİAĞA Kumtel şubesi ile iletişime geçtim gelecekleri zaman haber vereceklerini söylediler. Bugün 18 Temmuz, 14 gündür hiçbir dönüş ve hizmet almadım. Aradığımda çok y...

Kumtel kadar amatör bir firma görmedim. Yaklaşık 25 gündür aldığım ürünlerin kurulumuna gelinmedi. Sürekli farklı mahalle elektronikçilerine verilen servis yetkilerinin bahaneleriyle 14 gün olan iade süresini geçirdiler ve servis konusunda yardımcı olmuyorlar. Tüm tüketici haklarımı kullanacağım.

Aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu 1 haftadır yapılmadı. Müşteri hizmetleri konuyu servise aktarıyorum, merkez ilçeler için 3 iş günü içinde kurulumunuz yapılır dedi. Servisle görüştüğümde aksaklık oldu, arkadaşın kolu kırıldı dedi. 5. İş gününe gelmemize karşın hala bir sonuç alamadım. 5. İş gü...

Kumtel, birçoğumuzun kiracılık nedeniyle tercih ettiği ortalama fiyatlı setlerden yaklaşık iki hafta önce aldım. Alırken de kurulum için hemen iletişime geçtim. Ürün teslim edilmeden kurulum için randevu veremeyeceklerini söylediler. 10 gün önce ürün teslim edildi ve teslim edildiği an aradım, rand...

Gebze Kirazpınar şubesindeki BİM'den Kumtel elektrikli ocak aldım. 9 Nisan'da şubedeki tabletten sipariş verdim. Bana teslimatla ilgili bilgi verilmedi. 20 iş günü süresi olduğu söylendi ancak 28 gün sonra hâlâ gelmediğini belirttiğimde, hafta sonlarının iş günü sayılmadığı ve biraz daha beklemem ge...

Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz, fırın ve ocak aldım. Kurulum için servis talep ettim. İstanbul/Gaziosmanpaşa'daki İlkim Teknik Servis'ten gelen ekip, çırak bir çalışanı göndermiş. Elektrik güç kaynağı almam gerektiğini söyledi ve para talep etti. Ben, bu cihazın bende olduğunu ve şu an işte ol...