to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel vitroseramik cam Ocak aldım. Bir yıl dahi olmadan cam kendi kendine çatladı. Teknik servis aradı ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. 2 bin lira ücreti olduğunu belirttiler. Kabul ettim, camı sipariş verdiklerini ve 1-2 hafta içerisinde geleceğini belirttiler ancak 1 aydan fazla sürdü. Montaj için geleceklerini belirttiler, geldiler ve makinede sökmeleri gerektiğini iletip ocağı götürdüler. Sonrasında bir kaç gün sonra ocağı getirdiler ve yanlış cam sipariş ettiklerini belirttiler. Ocağı aynı çatlak şekilde gelip taktılar, yine 1 hafta içerisinde gelip yapacaklarını belirttiler. Neredeyse 1 ay oldu. Kumtel çağrı merkezini arıyorum dönüş yapacaklarını belirtiyorlar ancak telefonu kapatıp sonrasında ne arayıp ne soruyorlar. Her gün derdimi tekrar tekrar anlatıyorum. Ürünün arkasında durmayacaksanız atacağım diyorum hayır biz servis desteği vereceğiz diyorlar. Ocağımı kullanamıyorum. Kumtel pişmanlıktır. Tüm çevreme almasınlar diye özellikle belirtiyorum.
Kumtel'den 4 gözlü cam yüzeyli ankastre set ve ocak aldım. Fırın tam bir fiyasko. Ayar düğmeleri ısınınca elimizde kalıyor, döndürürken yerinden çıkıyor. Asıl sorun ise, seti aldıktan yaklaşık 1-1,5 yıl sonra yemek pişirirken, 29.04.2025 günü ocağın camının patlaması oldu. Ocak üzerine kesinlikle hi...
Kumtel marka ankastre set aldım servis kurulum yaptı. Sonraki dönemde kullandığım ocak çok yüksek sesle camı patladı ve neye uğradığımızı şaşırdık servisi çağırdık gelip garantisi olan ürünü camını değiştirdiler. Aynı durumu ikinci kez yaşadık onda da bir sıkıntı yaşamadan servis camı değiştirdi. Ga...
Kumtel marka bir ürün aldık. Evimize aldıktan sonra ocakların üzerindeki cam patladı. Servisi aradık, 2 bin lira ücret talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu söyledik, ancak camın garantisinin sadece 2 ay olduğunu belirttiler. Yaptığımız araştırmada, ocak camının garantisinin aslında 2 yıl olduğun...
Kumtel'den 2 sene önce çeyizim için üçlü ocak, fırın ve davlumbaz seti aldım. 1 sene kapalı şekilde durdu, paketi hiç açmadık. 1 buçuk sene sonunda kurulum için aradığımda sadece ocağı gelip taktılar. Daha sonra farklı bir eve geçtik ve haliyle ocağı diğer evden söktük. Tüm kurulum için tekrar servi...
Kumtel'den 1 ay önce set üstü ocak aldım. BİM mağazasından kurulum için çağırdım, ancak Kumtel'in kuruluma gelmediği mağaza tarafından söylendi. Ben de kendim kurdum. Günler sonra Kumtel aradı ve kuruluma geleceklerini söyledi. Kurduğumu belirttim. Telefonda konuştuğum Kumtel çalışanı, garantimin ip...
Yorumlar