Kumtel Ocak Tamiri Kabusu: Çatlak Cam, Uzayan Bekleyiş Ve İlgisizlik

Kumtel vitroseramik cam Ocak aldım. Bir yıl dahi olmadan cam kendi kendine çatladı. Teknik servis aradı ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. 2 bin lira ücreti olduğunu belirttiler. Kabul ettim, camı sipariş verdiklerini ve 1-2 hafta içerisinde geleceğini belirttiler ancak 1 aydan fazla sürdü. Montaj için geleceklerini belirttiler, geldiler ve makinede sökmeleri gerektiğini iletip ocağı götürdüler. Sonrasında bir kaç gün sonra ocağı getirdiler ve yanlış cam sipariş ettiklerini belirttiler. Ocağı aynı çatlak şekilde gelip taktılar, yine 1 hafta içerisinde gelip yapacaklarını belirttiler. Neredeyse 1 ay oldu. Kumtel çağrı merkezini arıyorum dönüş yapacaklarını belirtiyorlar ancak telefonu kapatıp sonrasında ne arayıp ne soruyorlar. Her gün derdimi tekrar tekrar anlatıyorum. Ürünün arkasında durmayacaksanız atacağım diyorum hayır biz servis desteği vereceğiz diyorlar. Ocağımı kullanamıyorum. Kumtel pişmanlıktır. Tüm çevreme almasınlar diye özellikle belirtiyorum.